Werkstudentin (W/M/D) Omr Festival Support

About this role

Dein Team Drei Tage, 70.000 Menschen, unzählige Fragen und du mittendrin: Unser Customer-Support-Team ist beim OMR Festival die zentrale Anlaufstelle für alle Besucher*innen. Ob verlorenes Ticket, vergessene Masterclass-Bewerbung oder die Frage, wann das Programm startet: Wir sind die, die Antworten haben. Und wir sorgen dafür, dass jede Person mit einem guten Gefühl nach Hause geht. Für die heiße Phase vom 01.04. bis 11.06.2027 suchen wir Verstärkung – als Werkstudent*in oder Kurzfristige Beschäftigung.

Du hilfst gern weiter, behältst auch im Trubel den Überblick und willst das OMR Festival 2027 als Teil des Teams erleben? Dann komm zu uns! Wo du wirklich was bewegst Vor und nach dem Festival beantwortest du gemeinsam mit dem Team Anfragen per Mail, etwa zu Tickets, Masterclass-Bewerbungen oder Rechnungen, sodass niemand ohne Antwort bleibt An den Festivaltagen bist du live auf dem Gelände am Support-Counter im Einsatz oder hältst im Backoffice die Last-Minute-Anfragen im Griff Bei kniffligen Fällen stimmst du dich mit den passenden OMR-Teams ab und findest gemeinsam eine Lösung Je nach Bedarf unterstützt du das Festival-&-Events-Team bei organisatorischen Aufgaben rund ums Festival Was dich auszeichnet Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und kannst dich gut in die Fragen und Herausforderungen unserer Besucher*innen hineinversetzen Du kommunizierst freundlich und geduldig und bleibst sympathisch, auch wenn mal jemand gestresst ist Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und behältst die Ruhe, wenn es mal hektisch wird Du arbeitest gern im Team, packst mit an und arbeitest dich schnell in Neues ein.

Alle Details lernst du bei uns in der Einarbeitung Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verständigen Rund um die Festivaltage ist bei uns Ausnahmezustand, im besten Sinne. Deshalb bist du flexibel für Früh- oder Spätschichten, auch mal abends, am Wochenende oder an Feiertagen. Die Schichten planen wir natürlich gemeinsam mit dir Nice to have: Du hast schon mit Ticketing-Systemen oder Datenbanken gearbeitet oder traust dir den schnellen Einstieg in neue Tools zu.