Werkstudent*in Review Management & Feedbackanalyse (m/w/d)

About this role

Bewerbungsfrist Donnerstag, 01. Oktober 2026 So gestaltest du mit Wir suchen Verstärkung für unser Team im Review Management: Du beantwortest Rezensionen, wertest Nutzer*innenfeedback aus und machst wiederkehrende Anliegen für unser Team sichtbar. Du sichtest regelmäßig Rezensionen und Nutzer*innenfeedback zu unseren digitalen Angeboten, insbesondere zu unseren Apps, kategorisierst sie nachvollziehbar nach Themen, Anliegen und Stimmungslage und erkennst dabei zentrale Muster, wiederkehrende Hinweise und akute Auffälligkeiten.

Du formulierst, prüfst und finalisierst Antworten auf Rezensione n – wertschätzend, verständlich, adressatengerecht und im Rahmen abgestimmter Kommunikationsleitlinien. Du bereitest zentrale Erkenntnisse aus der Auswertung regelmäßig in kurzen Übersichten, Tabellen oder Reports auf und dokumentierst sie so, dass sie für Kommunikation, Support und Produktentwicklung nutzbar werden. Mit wachsender Erfahrung unterstützt du dabei, Antwortbausteine, Kategorien, Auswertungslogiken und Arbeitsabläufe im Review Management weiterzuentwickeln.

Du bringst Ideen ein, wie digitale Werkzeuge und KI sinnvoll bei Kategorisierung, Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Reporting unterstützen können und prüfst Ergebnisse sorgfältig auf Qualität und Verständlichkeit. Das bringst du mit Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer Hochschule oder Fachhochschule, idealerweise in den Fachrichtungen Kommunikationswissenschaft, Medien-, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Digital Health oder einem vergleichbaren Studiengang, und hast mindestens das dritte Semester erfolgreich abgeschlossen.

Du schreibst sehr sicher und stilsicher auf Deutsch und hast ein sehr gutes Gespür für Sprache, Tonalität und adressatengerechte Kommunikation. Du arbeitest s trukturiert, sorgfältig und eigenständig und verbindest kommunikative Stärke mit analytischem Denken – du kannst Rückmeldungen nicht nur beantworten, sondern auch auswerten, einordnen und verständlich zusammenfassen. Du hast gute Excel-Kenntnisse . Du bist technisch aufgeschlossen , arbeitest dich gern in neue Tools ein und interessierst dich für den sinnvollen Einsatz von KI und Automatisierung im Arbeitsalltag.