Werkstudent:in (m/w/d) Technical Writing & Knowledge Management - SaaS & Conversational AI

About this role

Start: Okt./Nov. 2026 Ort: Hamburg oder Remote (DACH) ** Über moinAI** Wir sind eine führende Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen ihren Kundenservice und Vertrieb KI-basiert automatisieren. Unsere intelligenten Chatbots beantworten Anfragen in Echtzeit, qualifizieren Leads und integrieren sich nahtlos in bestehende Tech-Stacks. Unser Ziel: Herausragende KI-gestützte Kundenerlebnisse, mehr Umsatz und messbare Skalierung.

Warum du bei uns starten solltest Du willst nicht irgendwelche Texte schreiben, die niemand liest, sondern die Stimme eines KI-Produkts mitprägen, das täglich tausende Kundendialoge automatisiert? Bei moinAI arbeitest du von Tag eins an der Schnittstelle zwischen Produkt, Customer Success und unseren Kund:innen – und dein Wissen landet direkt bei den Menschen, die unsere Plattform täglich nutzen. Direkter Impact: Deine Artikel sind Teil des Produkterlebnisses.

An Artikel-Ratings, Suchverhalten und sinkenden Ticketzahlen siehst du schwarz auf weiß, was deine Arbeit bewirkt. Echte Verantwortung: Du bekommst dein eigenes Themengebiet, arbeitest eng mit Product und Engineering und bringst deine Ideen direkt ins Produktteam zurück. Arbeiten mit Agentic AI: Für unsere Dokumentation nutzen wir agentische KI-Workflows, die Inhalte vorbereiten, übersetzen und aktuell halten. Du lernst aus erster Hand, wie man solche Content-Prozesse aufsetzt und wo es trotzdem dein Urteil braucht.

Lernen an einem Produkt, das sich rasant weiterentwickelt: Du verstehst Conversational AI, LLMs und APIs, weil du sie erklärst. Neue Modelle und Features bekommst du mit, während sie bei uns entstehen. Ein strukturiertes Onboarding und ein Learning-Budget bringen dich zusätzlich aufs nächste Level. Flexibilität, die zum Studium passt: Du entscheidest, wo und wann du arbeitest. Rund um Vorlesungen, Prüfungen und Semesterferien finden wir gemeinsam einen Rhythmus, der funktioniert.

Aufgaben Dokumentation & Storytelling Du tauchst tief in moinAI ein, begleitest Produktreleases und Features und übersetzt sie in klare, hilfreiche Help-Center-Artikel und kurze How-to-Guides. Content-Creation für alle Kanäle Du verfasst und pflegst Dokumentationsinhalte in Deutsch und Englisch: Help Center, In-App-Guides und Microcopy. Arbeiten mit Agentic AI Du nutzt agentische KI-Workflows, um Inhalte zu entwerfen, zu übersetzen und aktuell zu halten, und entwickelst diese Workflows gemeinsam mit uns weiter.