Werkstudent Customer Success (m/w/d)

About this role

Proliance ist die Plattform für Datenschutz & Informationssicherheit – speziell für KMU. Mit Proliance bleiben KMU mühelos risikofrei und rechtskonform. Wir kombinieren smarte Software mit persönlicher, pragmatischer Beratung durch TÜV- und DEKRA-zertifizierte Fachspezialisten, damit KMU-Zertifizierungen wie DSGVO, NIS2, ISO 27001, TISAX® erfüllen und proaktiv managen. Über 2.500 Unternehmen aus mehr als 50 Branchen vertrauen bereits auf unsere Software-Plattform Proliance 360 – von innovativen Startups bis hin zu etablierten Mittelständlern und großen Unternehmen.

Compliance. sicher erledigt. Bestandskund:innen betreuen: Direkter Austausch und verlässliche Kommunikation (E-Mail/Telefon/Chat) Anfragen bearbeiten: Erste Fragen beantworten, sauber dokumentieren, bei Bedarf intern eskalieren Intern abstimmen: Enge Zusammenarbeit mit der Fachabteilung (z. B. Datenschutz/InfoSec/Produkt) Kundenzufriedenheit sichern: Offene Punkte nachhalten, Follow-ups machen, Lösungen abschließen Prozesse verbessern: Neue Abläufe mit aufsetzen und bestehende Workflows kontinuierlich optimieren Termine koordinieren: Interne und externe Termine planen, vorbereiten und To-dos nachverfolgen CRM pflegen: Kundendaten, Aktivitäten und Anfragen aktuell halten Im Team unterstützen: Kolleg:innen im Tagesgeschäft flexibel den Rücken freihalten Studium: Eingeschriebene:r Student:in (idealerweise BWL/Wirtschaft o.

ä.) und noch mind. 1 Jahr Studienzeit Arbeitsweise: Zuverlässig, strukturiert und selbstständig – du fragst nach, wenn etwas unklar ist Kommunikation: Ausgeprägte Service-Mentalität, freundlich und klar in der Ansprache Tools: Sicher in MS Office (Google Workspace ist ein Plus) Sprachen: Sehr gutes Deutsch , gutes Englisch Idealerweise erste Erfahrung mit einem CRM (z. B. HubSpot, Salesforce o. ä.) Interesse an Datenschutz / Informationssicherheit / Compliance (DSGVO, ISO 27001, NIS2) – keine Vorkenntnisse erforderlich Wettbewerbsfähiges Gehalt Firmenfitness mit Wellpass und attraktive Mitarbeiterrabatte Sinnstiftende Mission & Raum für Mitgestaltung und kreative Entfaltung Regelmäßige Team- und Company-Events für echten Zusammenhalt Modernes Office mit Ergonomie, Massagen, Snacks & Drinks Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung direkt über unser Bewerbungsformular! Bitte sende uns Deine Unterlagen inklusive Deines frühestmöglichen Startdatums und Deiner Gehaltsvorstellungen.