Werkstudent Customer Success (m/w/d)

About this role

Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen eine:n Werkstudent:in zur Unterstützung unseres Customer Success Teams bei Aufgaben rund um Systempflege, CRM-Aktualisierungen sowie allgemeine Kundenkontaktaufnahmen.

Das Customer Success Team steht im Austausch mit Kunden um Zufriedenheit und aktive Nutzung ihrer DocuWare Systeme sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Zu Deinen Aufgaben gehören: Du wirst bei der Aktualisierung und Pflege unseres CRM-Systems unterstützen, um genaue und aktuelle Kundendaten sicherzustellen. Deine Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der CRM-Optimierung ist gefragt. Du assistierst das Team bei Abwicklung der Kontaktaufnahme bei Kündigungen, um die Kundenerfahrung zu verstehen und sicherzustellen, dass das CRM mit Kündigungsgründen und Feedback verbessert wird.

Du führst Kundenkontakt bei Bedarf und entsprechender Anweisung des Teams Leads aus. Du bist Student:in im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing oder Management. Du verfügst über ausgeprägte kommunikative und organisatorische Fähigkeiten. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Du bist bereit mindestens 1- bis 2- mal in der Woche in unser Büro nach Germering zu kommen. Außerdem möchtest Du Deine Fähigkeiten weiterentwickeln, lernst gerne Neues und zeichnest Dich durch Eigeninitiative, Offenheit und Zuverlässigkeit aus.

Es gibt viele gute Gründe, bei DocuWare einzusteigen – unsere Unternehmenskultur ist nur einer davon. Als Teil des DocuWare-Teams profitierst du von zahlreichen Vorteilen: Flexible , an den Stundenplan anpassbare Arbeitszeiten und ausreichend Zeit, um sich auf die Klausuren vorzubereiten Einen Mentor an Deiner Seite, um sich einzuleben und Fragen zu stellen Wir sind alle per Du – vom Azubi bis zum Vorstand Weltweit verteilte, internationale Teams : Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations.