VP Sales & Client Success (m/w)

About this role

Ein neues Teammitglied für eines unserer Portfoliounternehmen. Wir glauben, dass die effiziente Umsetzung von qualifizierten Leads und erstklassigen Kundeninteraktionen ein wichtiger Teil des Unternehmenserfolges ist. Während das Venture das Wachstum beschleunigt, suchen wir einen herausragenden Vice President Sales and Customer Success, der das Führungsteam unterstützt. Du wirst Dich auf den Aufbau, die Leitung und Skalierung einer Best-in-Class Kundenakquisitions- und Servicefunktion konzentrieren, die die persönliche Interaktion mit datengesteuerten automatisierten Prozessen effizient verbindet und gleichzeitig als wichtiges Differenzierungsmerkmal dient.

Du bist dem CEO/COO unterstellt und leitest das Kundenservice-, Vertriebs- und CRM-Teams. Außerdem arbeitest Du eng mit anderen wichtigen Mitgliedern des Führungsteams zusammen. Du wirst.... Eine effektive Lead Konvertierungs- und Kundenservicestrategie entwickeln, die Umsatz und Wachstum maximiert und gleichzeitig eine hervorragende Kundenzufriedenheit bietet Einen effizienten Lead-Konvertierungs- und Kundenserviceprozess verfeinern, leiten und implementieren, der Kundenselbsthilfe mit automatisiertem CRM und persönlicher Interaktion verbindet Kundenservice- und Vertriebsteams führen, erweitern und betreuen, indem Du Aufgaben, KPIs und Ziele festlegst und priorisierst, die teamübergreifende Zusammenarbeit verbessern Die Fähigkeiten und das Wachstumspotenzial jeder einzelnen Person im Team bewerten und entwickeln, während Du Talente rekrutierst und einstellst Eine Kundenorientierte Mentalität im gesamten Unternehmen fördern und gleichzeitig die Stimme des Kunden im Führungsteam und im Produktentwicklungsprozess darstellen Workflows in den Bereichen Client Services, Vertrieb und CRM erstellen, skalieren und verbessern durch die Einführung von Best-in-Class Prozessen, Richtlinien und Tools Du wirst eng zusammen arbeiten mit....

Marketing und Business Development bei der Konzeption und Optimierung von Leadgenerierungskampagnen, die die Chancen Deiner Teams auf eine erfolgreiche Umsetzung maximieren Produkt Management zur Verfeinerung des Angebots zur Verbesserung des Kundenfeedbacks Content bei der Entwicklung von Kommunikationsmaterialien, die auf die Bedürfnisse, Hoffnungen und Ängste der Nutzer eingehen Engineering und Business Intelligence bei der Weiterentwicklung der CRM-Systeme Mit der Zeit wirst du....