Upsell Representative (vor Ort)

About this role

Jeden Monat finanzieren Tausende Eigentümer:innen ihre Solaranlage oder Wärmepumpe über Cloover, und viele von ihnen könnten mit dem richtigen nächsten Produkt noch mehr sparen oder sich besser absichern. In mehreren Upsell-Pilots haben wir das bewiesen, jetzt skalieren wir das Modell mit einem eigenen Team. Erfolg heißt: aus einem schnell wachsenden Kundenbestand echten Mehrwert für alle Kund:innen machen und das Playbook mitbauen, auf dem das Team wächst.

Du berichtest an unseren Head of Business Development und arbeitest in einem Team von [X]. Du gehörst zu den ersten Mitgliedern unseres neuen Upsell-Teams und arbeitest eng mit Aktivierung und Produkt zusammen. Führe bedarfsorientierte Gespräche mit Bestandskund:innen per Telefon, WhatsApp und E-Mail und mach aus deiner Pipeline jeden Monat abgeschlossene Upsells. Biete allen Kund:innen das Produkt, das zu ihrer Situation passt: dynamische Stromtarife, Versicherungen, den Wechsel zwischen unseren Finanzierungslösungen und neue Produkte, sobald wir sie launchen, damit jeder Abschluss auch nach dem Gespräch trägt.

Priorisiere einen Kundenbestand, der jeden Monat um Tausende wächst, und entscheide, wen du wann mit welchem Produkt ansprichst, um die Abschlussquote zu maximieren. Erkläre Energie- und Finanzprodukte einfach und verständlich und behandle Einwände souverän, sodass aus Zögern unterschriebene Verträge werden. Dokumentiere jeden Kontakt sauber in HubSpot und sichere eine reibungslose Übergabe an die Aktivierung, ohne dass ein Abschluss verloren geht.

Gib Erkenntnisse aus Kundengesprächen an Team, Produkt und Playbook weiter und mach unseren Upsell-Prozess mit jeder Skalierungsstufe besser. Bereite mit uns den Schritt unseres Upsell-Modells in weitere Märkte vor. Wie du denkst und was du aufgebaut hast, zählt mehr als wo du warst. Das sind die Voraussetzungen für deinen Erfolg in dieser Rolle: 1–3 Jahre Vertriebserfahrung, idealerweise im Innendienst, Telesales oder in der Kundenberatung (z.

B. Energie, Telko, Versicherung, Banking), oder ein Quereinstieg mit echtem Vertriebshunger Du verbringst gern einen Großteil deines Tages am Telefon, hörst zuerst zu und empfiehlst nur, was wirklich passt Du verfolgst deine Zahlen gegen Ziele, steckst schwierige Telefontage weg und verbesserst dich Monat für Monat messbar Du lernst neue Produkte schnell und erklärst sie am nächsten Tag verständlich im Kundengespräch Du hältst dein CRM als Teil deiner täglichen Routine korrekt und aktuell (HubSpot von Vorteil) Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gutes Englisch Du bist in Berlin ansässig und gehst mit Energie in den Büroalltag.