Tjänstespecialist Brand & Räddning

About this role

Som Tjänstespecialist inom brand och räddning arbetar du utveckling, vidareutveckling och förvaltning av Securitas Sveriges tjänsteerbjudanden inom tjänsteområdet, i syfte att skapa kundvärde, möjliggöra effektiv leverans och bidra till lönsam och hållbar tillväxt. I rollen arbetar du med analys, tjänstedesign och genom samverkan med drift, försäljning och teknik säkerställer du att våra tjänster inom området är ändamålsenliga, konkurrenskraftiga och tillämpbara i vår verksamhet.

Vi söker dig som kan utveckla Brand & Räddnings erbjudande mot industrin och spela en avgörande roll som sakkunnig i komplexa och strategiska kundaffärer. Du tillhör funktionen Tjänsteutveckling, som ansvarar för att skapa effektiva och skalbara tjänster. Du rapporterar till Produktchef som sitter i organisationen Strategy & Transformation. Exempel på arbetsuppgifter I rollen kommer du bland annat att: Ansvara för strategiska affärer: vara senior sakkunnig i kundbearbetning, komplex behovsanalys, lösningsutformning, anbud och förhandlingens tekniska/leveransmässiga delar tillsammans med affärsansvarig.

Arbeta med affärsutveckling: identifiera nya kundbehov, möjligheter och erbjudanden inom industri, industriräddning samt utveckla strategiska affärer över tid. Ansvara för kund- och användarinsikt inom brand och räddning genom analys av behov, beteenden och återkoppling från kunder och verksamhet Arbeta med införande i produktionen där du ansvarar för att omsätta lösningar och vunna affärer till fungerande leveranser tillsammans med driften.

Det omfattar leveransmodell, arbetssätt, kompetensbehov, överlämning och uppföljning. Driften ansvarar för bemanning och daglig leverans Följa relevanta marknads-, teknik- och omvärldstrender samt ta fram underlag till utveckling och förbättring av tjänster Bedriva utveckling och vidareutveckling av tjänster i enlighet med tjänstestrategi, kravbild och prioriteringar Ansvara för kvalitetssäkring och uppföljning av tjänsternas funktion, resultat och kundupplevelse samt föreslå förbättringsåtgärder baserat på data och feedback Arbeta med tjänstedesign och konceptutveckling samt bidra till förvaltning av tjänsternas livscykel Genomföra utvecklingsinitiativ och projekt kopplade till tjänsteområdet, inklusive planering, genomförande och uppföljning I samverkan med driftorganisationen bidra till identifiering och uppföljning av relevanta nyckeltal för tjänsterna Rollen innebär ett brett kontaktnät i organisationen och möjlighet att arbeta med frågor som har direkt påverkan på företagets utveckling.