Telekom Mobilfunk – Telefon & E-Mail | Werde Teil des Teams

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Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden der Deutschen Telekom mit deiner Kommunikationsstärke! Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Kundenanliegen zu lösen und passende Lösungen anzubieten? Dann freuen wir uns auf dich! Für unseren Telekom-Kundenservice suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Deine Aufgaben Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise) Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich Teilnahme an regelmäßigen Schulungen Deine Vergütung 13,00 € pro Stunde + NPS BONUS bis zu 300€ mtl.

dazu Beispielhafte Vergütung bei entsprechender Anzahl vergüteter Arbeitsstunden: 20 Stunden/Woche: ca. 1.127 € monatlich 30 Stunden/Woche: ca. 1.690 € monatlich 40 Stunden/Woche: ca. 2.253 € monatlich Die Berechnungen basieren auf durchschnittlich 52 Wochen pro Jahr und verstehen sich als Beträge vor möglichen Steuern und Abgaben. Das bieten wir dir 100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der Einsatzvoraussetzungen Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr Einstieg ab ungefähr 20 Stunden pro Woche Persönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-Teamleiter Fachliche Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen Technischer Support bei Hard- und Softwareproblemen Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung Ein unterstützendes und motiviertes Team Das bringst du mit Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) Freude an Kommunikation und Kundenberatung Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten Sicherer Umgang mit dem PC Interesse an Telekommunikationsprodukten Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung Eigenverantwortliches Arbeiten Technische Voraussetzungen Windows-11-PC Stabile LAN-Internetverbindung Mindestens ein externer Bildschirm Mindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter USB-Hub Kabelgebundene Maus und Tastatur USB-Headset (kabelgebunden) Ruhiger Arbeitsplatz Dein Einstieg Geplanter Schulungsbeginn: 16.11.2026 Schulungszeiten: 09:00–17:00 Uhr Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.