Tecnico Help Desk Senior

About this role

Per un'importante realtà operante nel settore alta moda e lusso, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT. La risorsa opererà presso la sede del cliente a Milano, zona Via Mecenate, occupandosi di supporto tecnico di secondo livello agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro. Principali attività: Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti.

Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche. Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali. Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory. Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM. Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi).

Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati. Qualifiche Esperienza di almeno 4 anni in attività di IT Support, Help Desk di secondo livello o Workplace Support. Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365. Conoscenza di Active Directory e Azure e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi. Conoscenza di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint (MDM) Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting.

Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2) Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti Sede di lavoro: Milano, zona Via Mecenate. Modalità di lavoro: full time, on-site presso la sede del cliente. Orario di lavoro: standard, dal lunedì al venerdì. Contratto: inserimento con contratto a tempo indeterminato. Retribuzione: RAL indicativa compresa tra 24.000 € e 28.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura.