Technisch Network Engineer

About this role

Ben jij op je best wanneer een technisch vraagstuk echt complex wordt? Als Netwerk & Security Engineer binnen KPN ondersteun je onze partners bij uitdagende netwerk- en securityvraagstukken, los je impactvolle incidenten op en werk je samen met collega's en leveranciers aan duurzame oplossingen. Zo maak je dagelijks het verschil voor onze partners en hun klanten. Binnen onze open en betrokken werkomgeving helpen we elkaar verder, delen we kennis en versterken we elkaars kwaliteiten.

Samen bouwen we aan betrouwbare en innovatieve dienstverlening voor de zakelijke markt. Vanwege onze 24x7 dienstverlening neem je daarnaast deel aan de waakdienst. Jij bent onder andere verantwoordelijk voor: • Operationele taken: tickets en calls oppakken, het begeleiden van klant-escalaties van complexe of impactvolle incidenten, adviseren en implementeren van technische oplossingen voor onze partners en klanten. • Tactische taken: meewerken aan de organisatie van de toekomst waarin wij de “technische autoriteit” zijn binnen de Zakelijke Markt, technische procesverbeteringen herkennen, technische oplossingen bieden aan onze zakelijke klanten op diverse netwerklagen.

• Dit is je nieuwe team: Het team bestaat uit technisch vakinhoudelijke medewerkers/engineers (ongeveer 25) die tot het uiterste gaan in de techniek. Het team is gedreven en pakt gezamenlijk de verantwoordelijkheid. Jij onderscheidt je door je probleemoplossend vermogen en blijft rustig wanneer een verstoring directe impact heeft op de dienstverlening. Je schakelt moeiteloos tussen technische analyses, incidenten en de afstemming met collega's, leveranciers en partners.

Om dit succesvol te kunnen doen, heb je in ieder geval: HBO werk- en denkniveau. Sterke communicatievaardigheden en analytisch vermogen. Een proactieve houding en stressbestendigheid. Je bent in het bezit van, of werkt actief toe naar, certificeringen zoals CCNA, NSE4 of vergelijkbare netwerkcertificaten. Affiniteit met kennisdeling en samenwerken in multidisciplinaire teams. Ervaring met LEAN Operations en/of kennis van ITIL-methodieken (nice to have).

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Dit is een harde eis, omdat je dagelijks contact hebt met Nederlandstalige partners, klanten en collega's. Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons: Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.737 en maximaal € 5.297 afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur exclusief 8% vakantiegeld Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar.