Technicien / Technicienne en diagnostic et réparation automobile (H/F)

About this role

Type de contrat: Freelance uniquement Taux journalier :bselon profil Localisation : 78300 Poissy, France Mode de travail : Sur site / Télétravail : 3/2 jours Le besoin Déployer des agents d'assistance technique de niveau 1 dans divers pays pour soutenir les demandes de réparation de véhicules, en travaillant en étroite collaboration avec les réseaux locaux et les NSC (sociétés nationales de vente). Description du rôle : - Fournir un support technique à distance de premier niveau aux réparateurs de véhicules dans leur langue locale.

- Diagnostiquer les problèmes et guider les réparateurs à travers les solutions recommandées. - Escalader les cas non résolus au support de niveau 2. - Assurer que toutes les actions respectent les normes de processus établies. - Utiliser le système PAMIR pour la traçabilité des dossiers et respecter les délais de réponse de l'assistance technique. Informations complémentaires : - Télétravail 2/3 Jours Exigences du profil : - Expérience de l'après-vente automobile et du diagnostic technique (3 à 5 ans, indispensable).

- Connaissance des composants complexes du véhicule et des processus de mise à jour OTA (over-the-air) (indispensable). - Solides compétences en communication écrite et orale en français et anglais - Orientation du service client et compétences organisationnelles

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