Technicien support informatique H/F

About this role

🚀 Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest ! Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d’évolution ? Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes . 🌟 Pourquoi nous rejoindre ? Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés , ce qui signifie : 💻 Des environnements techniques riches et diversifiés : Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques… 🔄 Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes 📈 De réelles opportunités d’évolution selon votre profil et vos ambitions 🎯 Votre rôle au quotidien : Au sein d’une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs .

Votre rôle s’articule autour des missions suivantes : 📞 Prenez en charge les appels et les demandes par mail 🔎 Analysez et diagnostiquez les incidents 🛠 Résolvez les problématiques à distance 🔁 Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire ✅ Assurez le suivi des tickets jusqu’à leur clôture Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.

👤 Le profil que nous recherchons : Formation informatique ou autodidacte passionné(e) 1 à 2 ans d’expérience minimum en support utilisateurs Sens du service et forte orientation satisfaction client À l’aise au téléphone et dans le travail en équipe Anglais apprécié Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ? Alors vous êtes au bon endroit. 💼 Les conditions CDI – Temps plein 23 400 € à 24 000 € brut/an (selon profil) 📍 Localisation : 17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain 🏡 Télétravail possible après formation (jusqu’à 3 jours/semaine) 🎁 Les + HELPLINE 🍽 Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %) 💸 Prime de cooptation jusqu’à 1 000 € 🩺 Mutuelle familiale 🚋 50 % des transports en commun 🚲 Indemnité kilométrique vélo 🎉 CSE attractif 📚 Institut de formation interne pour développer vos compétences 🤝 Équipe d’experts passionnés et RH à l’écoute 🎯 Prêt(e) à relever le défi ? Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution.