Technical Helpdesk

About this role

Denna tjänst ansvarar för att bedriva serviceverksamhet på ett tillfredsställande sätt gentemot återförsäljare. Tjänsten innebär även ansvar för att stödja återförsäljare på ett tillfredsställande sätt gällande beslut och åtgärder i tekniska frågor. Arbetsuppgifter Hantera tekniska ärenden via ärendehanteringssystemet. Hantera tekniska ärenden i ärendesystemet gentemot återförsäljare och tillverkarens regionkontor. Hantera tekniska rapporter för återförsäljare och fältrapporter (FTR) för tillverkarens regionkontor.

Delta i teknikavdelningens regelbundna teammöten. Kommunicera teknisk information på intranätet. Regelbundet kontrollera den senaste tekniska informationen. Delegera tekniska frågor/problem till andralinjens specialister i teamet, eller delegera supportfunktionen till en kollega. Stödja övriga specialister i teamet vid åtgärder hos återförsäljare. Verksamhetsansvarig (business owner) för återförsäljarnas FTR-system" Registrera och rapportera fältrapporter (FTR) till tillverkarens regionkontor.

Ansvarig för SST. Backup för övriga funktioner i teknikteamet (i den mån det är relevant och i linje med kompetenserna). Gymnasieutbildning B-körkort är ett krav Minst 3 års erfarenhet av liknande roller inom fordonsindustrin Flytande danska (i tal och skrift) samt goda kunskaper i engelska (i tal och skrift) God datorvana med vanliga applikationer (Excel, internet, sociala medier etc.) Strukturerat arbetssätt Socialt kompetent Arbetsplats och omfattning: Tjänsten är placerad i trevliga lokaler i Göteborg.

Detta är heltidstjänster och tillträde sker enligt överenskommelse. Vi erbjuder en månadslön i spannet 40 000-45 000 SEK för denna position. Lönesättningen sker i enlighet med vår lönesättningspolicy och baseras bland annat på utbildning, kompetens, kvalifikationer och erfarenhet. Som medarbetare hos MSX arbetar du i en dynamisk och inkluderande miljö där både medarbetare och kunder är i fokus. Vi brinner för hållbarhet och strävar efter att göra skillnad – varje dag.

Som en del av vårt team erbjuder vi dig: Flexibilitet – möjlighet att arbeta hemifrån för att skapa balans i vardagen Trygghet – vi har kollektivavtal som ger dig stabila villkor Förmåner som gör skillnad – friskvårdsbidrag, förskottssemester och betald ledighet vid hälsobesök är bara några exempel Additional Information: Med över 5 000 medarbetare i mer än 80 länder världen över erbjuder våra team branschledande expertis inom: • Konsumentengagemang • Prestanda för reservdelar, tillbehör och service • Handlingsbara insikter • Reparationsoptimering och efterlevnad • Lärandelösningar • Distribution och försäljningsprestanda Vår dokumenterade framgång innebär att vi idag samarbetar med nästan alla biltillverkare på marknaden.