Technical Helpdesk

About this role

Denne stilling har ansvaret for at drive servicevirksomheden på en tilfredsstillende måde over for forhandlere. Stillingen indebærer også ansvar for at støtte forhandlere på en tilfredsstillende måde i forbindelse med beslutninger og tiltag i tekniske spørgsmål. Arbejdsopgaver Håndtere tekniske sager via sagsstyringssystemet. Håndtere tekniske sager i sagsstyringssystemet over for forhandlere og producentens regionskontor.

Håndtere tekniske rapporter for forhandlere og feltrapporter (FTR) for producentens regionskontor. Deltage i teknikafdelingens regelmæssige teammøder. Kommunikere teknisk information på intranettet. Regelmæssigt kontrollere den seneste tekniske information. Delegere tekniske spørgsmål/problemer til teamets specialister på andet niveau eller delegere supportfunktionen til en kollega. Støtte de øvrige specialister i teamet ved tiltag hos forhandlere.

Forretningsansvarlig (business owner) for forhandlernes FTR-system. Registrere og rapportere feltrapporter (FTR) til producentens regionskontor. Ansvarlig for Special Service Tools. Backup for øvrige funktioner i teknikteamet (i det omfang det er relevant og i overensstemmelse med kompetencerne). Gymnasial uddannelse. Kørekort kategori B er et krav. Mindst 3 års erfaring fra lignende roller i bilindustrien. Flydende dansk (mundtligt og skriftligt) samt gode engelskkundskaber (mundtligt og skriftligt).

Gode IT-kundskaber i almindelige programmer (Excel, internet, sociale medier osv.). Struktureret arbejdsmetode. Gode samarbejdsevner. Arbejdssted og omfang Stillingen er placeret i hyggelige lokaler. Der er tale om fuldtidsstillinger med tiltrædelse efter aftale. Vi tilbyder en månedsløn i intervallet 44 000 – 50 000 DKK for denne stilling. Lønfastsættelsen sker i overensstemmelse med vores lønpolitik og baseres blandt andet på uddannelse, kompetencer, kvalifikationer og erfaring.

Som medarbejder hos MSX arbejder du i et dynamisk og inkluderende miljø, hvor både medarbejdere og kunder er i fokus. Vi brænder for bæredygtighed og stræber efter at gøre en forskel – hver dag. Som en del af vores team tilbyder vi dig: Fleksibilitet – mulighed for at arbejde hjemmefra for at skabe balance i hverdagen. Tryghed – vi har overenskomst, som giver dig stabile vilkår. Fordele, der gør en forskel – tilskud til motion og sundhed, forskudsferie og betalt frihed ved sundhedsbesøg er blot nogle eksempler.