Technical Delegate / Flying Doctor (m/w/d)

About this role

Job title: Technical Specialist - Flying Doc (m/w/d) Location: Aussendienst -Sauerland/Westfalen Working hours: 40 Wir suchen eine n erfahrene n Spezialist für Fahrzeugdiagnose, der Händlerbetriebe und Werkstätten bei komplexen Fahrzeugproblemen unterstützt. Du bist der Eskalationspartner in, wenn andere nicht weiterkommen – und hilfst dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren und Reparaturen gleich beim ersten Mal richtig durchzuführen.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Durchführung von Außendienst- und Remote-Einsätzen zur Unterstützung von Händlern, autorisierten Werkstätten und technischen Zentren in ganz Europa, um Fahrzeugstillstandzeiten und Rückstände zu reduzieren. Diagnose und Lösung komplexer technischer Vorfälle an Kundenfahrzeugen, einschließlich fortgeschrittener elektrischer/elektronischer und Multiplexing-Fehler. Analyse von Problemen an einzelnen Fahrzeugen sowie systematischen Fehlermustern, die mehrere Fahrzeuge betreffen; Ableitung von Sofortmaßnahmen und Korrekturmaßnahmen.

Nutzung von OEM-Diagnosewerkzeugen (z. B. wiTECH POD, DiagBOX VCI) für geführte Diagnosen, Software-Updates, Neuprogrammierungen und Parametrierungen Bearbeitung einzelner Fälle sowie übergreifender technischer Themen in ganzen Flotten Erstellung klarer technischer Berichte und Fallupdates Coaching von Techniker*innen und praktische Anleitung Einbringen wiederkehrender Probleme in kontinuierliche Verbesserungsprozesse Was wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl.

Weihnachten, Silvester und Rosenmontag) Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an Dienstwagen mit IT- Ausrüstung Das bringst Du mit • Fundierte Erfahrung in Fahrzeugdiagnose / technischem Support / Werkstatt oder Außendienst • Nachweisliche Fähigkeit, komplexe elektrische/elektronische Fehler zu beheben • Praktische Erfahrung mit OEM-Diagnosetools • Sicherer Umgang mit Schaltplänen und technischer Dokumentation • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Werkstätten, Engineering oder technischen Teams • Fähigkeit, Techniker*innen zu unterstützen und anzuleiten • Wünschenswert: Erfahrung im Außendienst oder standortübergreifenden Support, Multi-Brand-Erfahrung sowie Hintergrund im technischen Support eines OEM/Importeurs Technisches Wissen • Moderne Fahrzeugsysteme: Antriebsstrang, ADAS, Karosserieelektronik • Netzwerke: CAN / LIN / FlexRay • Diagnosetechniken: Root Cause Analysis, geführte Diagnose, Flashen Sprachen • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich • Weitere europäische Sprachen sind von Vorteil MSX International unterstützt weltweit führende Automobilmarken dabei, Reparaturleistung, Kundenzufriedenheit und After-Sales-Prozesse in über 80 Ländern zu verbessern.