Technical Account Manager (m/w/d)

About this role

Du bist souveräne:r Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskund:innen bei allen fachlichen und technischen Anliegen. Du betreust und berätst Mandant:innen sowie Dienstleister:innen umfassend rund um Set-up, Konfiguration und die Gestaltung individueller Shopdesigns. Dabei übersetzt du technische Anforderungen passgenau in funktionierende Lösungen, vermittelst auch komplexe Sachverhalte leicht verständlich und setzt Anpassungs- und Designwünsche eigenständig mittels HTML, CSS sowie JavaScript um.

Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Online Ticketing Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 95 Mitarbeitende mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung. Aufgaben Du übernimmst Verantwortung für unsere Geschäftskund:innen (Mandant:innen) und bist die erste Ansprechperson für fachliche und technische Fragen.

Du berätst unsere Mandant:innen sowie Dienstleister:innen hinsichtlich Set-up, Konfiguration und individuellem Shopdesign. Du setzt individuelle Design- und Anpassungswünsche unserer Kund:innen selbstständig in HTML, CSS und JavaScript innerhalb unseres Systems um. Du übersetzt Kundenanforderungen in technisch umsetzbare Lösungen und erklärst technische Zusammenhänge so, dass sie auch ohne Frontend-Wissen verständlich sind.

Du unterstützt bei der aktiven Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse Du führst interne Abläufe zuverlässig aus und behältst dabei stets unser Qualitätsmanagement im Blick. Qualifikation Du bringst sehr gute Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript mit Du hast großen Spaß an der Kombination aus Kundenkontakt und Technik und arbeitest gerne als Bindeglied zwischen Mandant:innen, Technik und internen Fachabteilungen.

Du besitzt ein sehr gutes Auge für Design und Usability sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise bei der Analyse technischer Herausforderungen. Du bringst technisches Verständnis für Shop-Systeme mit und hast echte Freude daran, dich tief in unser spezifisches System und dessen Möglichkeiten einzuarbeiten. Benefits Du arbeitest in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten Wir fördern deine Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien.