Technical Account Manager*in (SaaS)

About this role

Du berätst Kunden technisch und fachlich auf Augenhöhe – von der ersten Anforderungsaufnahme bis zum Abschluss. Langfristig wächst du in die eigenständige Betreuung eines festen Account-Portfolios hinein. Du kennst digitale Geschäftsprozesse und weißt, was Kunden bewegt – und kannst daraus überzeugende Lösungen entwickeln. Technische Pre-Sales-Beratung: Anforderungsaufnahme, Lösungsskizzen, Demos und Workshops Fachliche Beratung rund um Marketing- und CRM-Prozesse – du durchdringst Kundenprozesse schnell und übersetzt sie in konkrete Lösungsansätze Eigenständige Betreuung von Kunden durch den gesamten Beratungs- und Abschlussprozess entlang des Kunden-Lifecycles Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Customer Success und Productmanagement Pflege und Weiterentwicklung von CRM-Daten und Vertriebsprozessen Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen im Bestandskundenumfeld Studium in Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik oder vergleichbar 2–5 Jahre Berufserfahrung im SaaS-, Pre-Sales- oder Consulting-Umfeld Nachweislich stark darin, komplexe Kundenanforderungen aufzunehmen und in verständliche Lösungskonzepte zu übersetzen Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce o.ä.) Kommunikationsstark auf allen Ebenen – vom IT-Ansprechpartner, über Event Organizer bis zum C-Level Erfahrungen im Event-, Agentur- oder Marketingumfeld sind ein Plus, aber kein Muss – wichtiger ist, dass du dich schnell in neue Branchen und Prozesse einarbeitest Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch; gelegentliche Reisebereitschaft Dich erwarten ein hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und ein junges, sympathisches Team, das offen für Deine Ideen und Impulse ist Die Möglichkeit, innovative Projekte von Anfang bis Ende zu begleiten Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Wähle zwischen persönlicher Fitness oder Mobilität: entweder EGYM Wellpass mit Arbeitgeberzuschuss, eine Tankkarte oder ein vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr Unser Office überzeugt neben einer tollen Aussicht auf die Alpen durch eine leckere Kantine inklusive Bezuschussung Hervorragende Erreichbarkeit – insbesondere mit öffentlichen Verkehrsmitteln Startup-Feeling, schnelle Entscheidungswege und schlanke Prozesse