Teamleider Customer Service | Teamleider ASM

About this role

Jij zorgt dat onze klanten elke dag de beste service ervaren. Als Teamleider Customer Service geef je leiding aan het customer‑serviceteam en ondersteun je collega’s in hun dagelijkse werk. Jij bent zichtbaar aanwezig, stuurt op kwaliteit en helpt jouw team groeien als professional en als mens. Geen micro‑management, maar écht people management: jij coacht, verbindt en creëert een veilige werksfeer waarin iedereen kan meedoen.

In deze rol werk je aan operationele en tactische uitdagingen. Je zorgt dat processen soepel lopen, bewaakt de planning, lost knelpunten op en werkt aan verbeteringen die direct effect hebben op de korte en lange termijn dienstverlening. Je maakt deel uit van een betrokken teamleidersgroep waarin jullie samen sparren over werkverdeling, klantvragen, procesverbeteringen en teamontwikkeling. Je krijgt de ruimte om jouw “customer service winkel” goed te laten draaien en bouwt samen met collega’s aan een sterke en stabiele afdeling.

Waarom deze functie bijzonder is Je krijgt de vrijheid om jouw teams te coachen en te ontwikkelen. Je werkt mee aan de strategische visie van customer service. Je maakt deel uit van een ervaren en betrokken managementteam. Wat vragen wij van jou? Hbo werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring in customer service of vergelijkbare functie. Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (niveau C1). Goede project- en timemanagementvaardigheden.

Organisatiesensitief en adaptief, in staat om projectmatig te werken. Transparant in besluitvorming en motiverend richting het team. We behouden ons het recht om competenties, vaardigheden en kwalificaties extern te toetsen. Wat bieden wij jou? Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Salaris tussen €3.539,00 en €4.500,00 per maand (bij 40 uur), afhankelijk van ervaring. 25 vakantiedagen (bij 40 uur) en de mogelijkheid om extra verlof te kopen.

Volledige vergoeding van openbaar vervoer en reiskostenregeling bij eigen vervoer. Solide pensioenregeling met behoud van opbouw bij minder werken vanaf 58 jaar. Deel mee in ons succes via de winstdelingsregeling. Vrijheid om zelf te bepalen welke feestdagen je viert. Over Eurofins Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat voedsel, diervoeding en water veilig zijn. Dat doen we met laboratoriumonderzoek, inspecties en advies.