Team Lead Sales Inbound (m/w/d)

About this role

Über die Position Wir suchen einen kundenorientierten Team Leader zur Leitung unseres Inbound Fuel Sales Teams in Berlin. In dieser Position bist Du verantwortlich für die Führung eines Teams, das Kundenanfragen entgegennimmt und Interessenten während ihres gesamten Kaufprozesses begleitet. Dabei sorgst Du für eine herausragende Customer Experience. Du coachst und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter, um Vertriebschancen bestmöglich zu nutzen, die Servicequalität zu steigern.

Als oprative Führungskraft schaffst Du eine Kultur der Eigenverantwortung, Motivation und kontinuierlichen Verbesserung und unterstützt DeinTeam dabei, neue Geschäftsmöglichkeiten optimal zu nutzen. Deine täglichen Aufgaben Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von Inbound Sales Specialists (4–6 FTE) Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg Überwachung der Leistungskennzahlen in den Bereichen Service, Qualität und Vertrieb Analyse von Performance-Daten zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen Durchführung regelmäßiger Coachings, Entwicklungsgespräche und Trainings Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen Steigerung der Conversion von Inbound-Chancen bei gleichzeitiger Einhaltung hoher Servicestandards Sicherstellung der effektiven Nutzung von CRM-Systemen und Kundentools Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, kontinuierlichen Verbesserung und Kundenorientierung Leidenschaft für Kundenerlebnis und Mitarbeiterentwicklung Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten Freude am Coaching von Mitarbeitenden in kundenorientierten Umgebungen Analytische Denkweise und Fähigkeit, Leistungsdaten sowie Trends auszuwerten Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Erste Führungs- oder Teamleitererfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungskompetenz Fließende Deutschkenntnisse sowie professionelle Englischkenntnisse Benefits: 37,5h Woche Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung 40 € Shopping-Guthaben pro Monat, nach Probezeit Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands) freiwillige Betriebliche Altersvorsorge Regelmäßige Teamevents und Incentives Diversity, Equality & Inklusion bei Radius Unsere globalen Netzwerke für Diversity, Equality & Inclusion (DEI) setzen sich aktiv für die Förderung von LGBTQ+-Inklusion, kultureller Vielfalt, Frauenförderung sowie die Unterstützung von psychischer Gesundheit, Neurodiversität und Menschen mit Behinderungen ein.