Team Lead Operations (m/w/d)

About this role

Strategische Leitung und Skalierung Entwickle und implementiere Strategien zur Effizienzsteigerung und Skalierung unseres SaaS-Businesses. Optimiere Prozesse zur Maximierung von Effizienz, Produktivität und Servicequalität. Arbeite eng mit dem Management zur Umsetzung operativer Ziele. Teamführung und -entwicklung Führe und entwickle ein leistungsstarkes Team (2–6 Personen) mit Fokus auf Effizienz, Zusammenarbeit und stetiger Verbesserung.

Sei als Führungskraft operativ eingebunden und unterstütze dein Team auch im Tagesgeschäft und in Peak-Zeiten. Projektmanagement & Key Account Verantwortung Verantworte eigenständig operative Projekte, besonders für strategische Key Accounts. Bringe Struktur und Strategie ein und setze Projekte hands-on um. Erkenne Prozessengpässe und gestalte Verbesserungen praxisnah. Agierst als Teamlead und aktiver Projektmanager in einem.

Prozessmanagement und Effizienz Gestalte reibungslose Workflows für das operative Tagesgeschäft. Optimiere Prozesse durch datenbasierte Analysen und Best Practices. Nutze und verbessere Systeme und Tools kontinuierlich. Kundenfokus und Servicequalität Verbessere Abläufe zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience. Integriere Kundenfeedback gemeinsam mit Sales, CS und Produktentwicklung. Stelle die Einhaltung von SLAs und Service-Level-Zielen sicher.

Erfahrung in Skalierung und Operations-Management: Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von skalierbaren operativen Prozessen in einem SaaS- oder technologiegetriebenen Unternehmen. Erfahrung im Energiesektor (PV, Mieterstrom, etc.) Voraussetzung Führungskompetenz: 2–3 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Operations-Teams (2–6 Personen), mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung.

Operative Umsetzungskompetenz: Du hast nicht nur geführt, sondern selbst aktiv Projekte gesteuert und umgesetzt – und willst das auch weiterhin tun. Datengetriebenes Mindset: Tiefes Verständnis für KPI-basierte Prozessoptimierung und analytische Entscheidungsfindung in einem dynamischen SaaS-Umfeld. Startup-Mentalität: Du bist dynamisch, flexibel und liebst es, in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen zu arbeiten.