Team Lead Customer Engagement Applications (m/w/d)

About this role

Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams! Als Team Lead Customer Engagement Applications (m/w/d) führst Du dieses neu gegründete Team durch seine Etablierung und darüber hinaus, indem Du eine Teamidentität aufbaust, eine zuverlässige Bereitstellung und den Betrieb kundenorientierter Services gewährleistest, Teammitglieder weiterentwickelst und als primäre Schnittstelle zu Marketing, dem Commercial Applications & Integration Team sowie zur Geschäftsführung fungierst.

Mit der Zeit wirst Du zusätzlich die Verantwortung für die Dynamics 365-Plattform übernehmen, wenn sich die Teamaufgaben weiterentwickeln. Deine Aufgaben: Du leitest und mentorst das Team und förderst die berufliche Entwicklung mit klaren Zielen und strukturiertem Feedback. Durch die aktive Gestaltung der Teamgründung etablierst Du eine Teamidentität, Arbeitsabkommen und klare Verantwortlichkeiten für die kundenorientierten Bereiche.

Du stellst eine nahtlose Abstimmung zwischen dem Product Owner, den Entwicklern und dem Operations-Team sowie mit dem Commercial Applications & Integration Team sicher, indem du die Situation kontinuierlich überwachst. In den ersten 12–18 Monaten nimmst Du schrittweise die Verantwortung für D365-Themen auf Plattformebene (Umgebungen, Release Management, Governance) in einer strukturierten Übergabe vom Commercial Applications & Integration Team über.

Du sicherst den zuverlässigen 24/7-Betrieb kundenorientierter Services, indem Du die rotierenden On-Call-Verantwortlichkeiten des Teams organisierst. Du vertrittst die Perspektive des Endkunden, indem Du die Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit aller kundenorientierten Services (Portale, Self-Service, Identity) schützt. Du bringst nachgewiesene Erfahrung in der Softwareentwicklung und in der Leitung eines Entwicklungsteams mit, oder Du kannst deine Bereitschaft für eine Führungsrolle klar demonstrieren.