Support Engineer (m/w)

About this role

Ein neues Teammitglied für eines unserer Portfoliounternehmen. Als Support Engineer bist du Ansprechpartner für Kunden und Partner-Unternehmen und unterstützt sie bei technischen Problemen via Telefon, E-Mail und Ticketsystemen Verbessere kontinuierlich die Kundenerfahrung: als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Stakeholdern gibst du technische Herausforderungen an unsere Teams wie Support, Produkt, Engineering und Documentations weiter Baue dir ein starkes Netzwerk innerhalb des Unternehmens auf, um Anfragen deiner Kunden blitzschnell mit deinen fantastischen Kollegen zu klären Verantworte das Ticket-Management und halte SLAs ohne Probleme ein Liefere schnelles, wertvolles und hilfreiches Feedback und kommuniziere Fehlerbehebungen, Verbesserungen und neue Services an unsere Kunden und Partner Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen technischen Support-Funktion Erfahrung mit diversen Programmiersprachen (am besten PHP) und idealerweise mit verschiedenen Betriebssystemen Nichts kann dich aus der Ruhe bringen, denn selbst in herausfordernden Situationen bleibst du positiv und freundlich Analytisches, prozessorientiertes Denken und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten für verschiedene Kunden parallel zu managen Erste Erfahrung mit Jira, Git und SLA Management Boards Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse ITIL Zertifikate und/oder technologische Zertifikate sind von Vorteil Werde Teil eines hochprofessionellen und motivierten Teams Erhalte die Chance, die weitere Entwicklung eines Technologieunternehmens aktiv mitzugestalten und durch eigene Ideen voranzubringen Entwickle dich optimal weiter durch ein Höchstmaß an Gestaltungsspielräumen Arbeite an einem hochmodernen, top ausgestatteten Arbeitsplatz im Herzen Berlins Profitiere von einem kommunikativen, anregenden und inspirierenden Umfeld Lust bekommen, an unserer Erfolgsstory mitzuwirken? Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung.

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