Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości

About this role

Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankingu , czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie! Jako Specjalistka / Specjalista ds.

Bankingu będziesz: wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy Aplikuj, jeśli: jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowym masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej masz podstawową wiedzę z księgowości JDG, interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów) chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań Świetnie, jeśli także: masz doświadczenie w branży księgowej masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np.