Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem polskim

About this role

Agentify to międzynarodowa firma outsourcingowa, która od 2013 roku rozwija nowoczesne rozwiązania w obszarze obsługi klienta i sprzedaży. W ciągu blisko 13 lat działalności przeszliśmy drogę od lokalnego startupu do silnej międzynarodowej organizacji. Dziś Agentify to setki osób, które pracują zarówno w naszych nowoczesnych biurach technologicznych, jak i w modelu pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie. Obsługujemy wiodące światowe marki, komunikujemy się w 5 językach i każdego dnia pomagamy tysiącom klientów.

Działamy na styku technologii i komunikacji, a każdy członek naszego zespołu rozwija wszechstronne kompetencje w kluczowych obszarach nowoczesnego biznesu. Nasze główne obszary działalności i specjalizacje: 🔹 E-commerce & Retail — kompleksowa obsługa klientów sklepów internetowych: od składania zamówień po koordynację międzynarodowej logistyki oraz procesów zwrotów. 🔹Sprzedaż aktywna — praca z ciepłymi leadami, telemarketing, cross-selling, up-selling oraz odzyskiwanie porzuconych koszyków 🔹 Omnichannel Customer Care — wsparcie klienta i pomoc techniczna dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

🔹 Komunikacja cyfrowa — kontakt z klientami bez konieczności prowadzenia rozmów telefonicznych poprzez czaty na żywo, e-mail oraz popularne komunikatory (Viber, Telegram, WhatsApp). 🔹 Nowoczesna telefonia i automatyzacja — praca z zaawansowanym oprogramowaniem, profesjonalnymi systemami CRM oraz narzędziami AI wspierającymi procesy biznesowe. Dlaczego kandydaci wybierają Agentify ? Stabilność od 2013 roku — przejrzyste zasady współpracy oraz terminowe wynagrodzenie zapewniają poczucie bezpieczeństwa i komfort pracy.

Własna Akademia — bezpłatne szkolenie od podstaw obejmujące komunikację biznesową, techniki sprzedaży oraz pracę z nowoczesnymi narzędziami i systemami. Inwestujemy w rozwój pracowników i wspieramy ich na każdym etapie wdrożenia. Wysoki potencjał zarobkowy — oferujemy wynagrodzenie godzinowe oraz prowizję od sprzedaży, dzięki czemu wysokość zarobków zależy również od osiąganych wyników. Realne możliwości rozwoju zawodowego — wielu naszych Team Leaderów, Supervisorów oraz Specjalistów ds.