Specjalista / Specjalistka ds. IT

About this role

Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników dotyczących problemów technicznych (sprzętowych, programowych oraz sieciowych). Udzielanie podstawowej pomocy technicznej pod nadzorem bardziej doświadczonych członków zespołu. Diagnozowanie i rozwiązywanie prostych problemów IT zgodnie z przyjętymi procedurami. Przekazywanie bardziej skomplikowanych problemów do zespołów wsparcia wyższego poziomu. Wspieranie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu biurowego (np.

drukarki, skanery). Pomoc przy instalacjach i konfiguracjach sprzętu oraz oprogramowania. Aktualizacja bazy wiedzy oraz dokumentowanie rozwiązań problemów. Utrzymywanie komunikacji z użytkownikami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń. Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku. Wiedza na temat systemów operacyjnych, sieci komputerowych, oprogramowania i sprzętu komputerowego. Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych Znajomość środowiska Microsoft Active Directory wraz z usługami DNS, DHCP, GPO Znajomość języka angielskiego Stabilne zatrudnienie w firmie z 80‑letnią tradycją w branży ubezpieczeniowej, działającą w 57 krajach, Elastyczny, hybrydowy system pracy – łącz życie zawodowe z prywatnym na własnych zasadach, pracując w dogodnym dla Ciebie modelu, Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie obok Dworca Zachodniego, który gwarantuje doskonałą komunikację i dostęp do licznych usług, Laptopa, telefon służbowy (wg wymagań), a jeśli potrzebujesz – monitor do Twojego domowego stanowiska pracy, Kompleksowy, 3‑miesięczny proces onboardingu – Twój “buddy” zapozna Cię z produktem, naszą strategią sprzedaży oraz organizacją, Bezpłatną platformę Speexx do nauki aż 6 języków obcych – również w formie grupowych zajęć z lektorem możliwych do zrealizowania w ciągu pracy, Szansę na rozwój w strukturach grupy i regionu, dzięki udziałowi w rekrutacjach międzynarodowych i współpracy z oddziałami Coface za granicą, Możliwość udziału w procesie mentoringowym – także dla nowych pracowników, Dostęp do prywatnej opieki medycznej w PZU, karty Multisport oraz ubezpieczenia na życie UNUM – oferujemy pakiety zarówno dla Ciebie, jak i Twoich najbliższych, Spotkania integracyjne, działania CSR i wolontariaty oraz akcje dobroczynne – robimy dobro i myślimy o innych.