Spécialiste technique automobile- Francophone

About this role

Êtes-vous passionné(e) par la technologie automobile et les véhicules électriques ? Aimez-vous résoudre des problèmes techniques complexes et aider les autres à réussir ? Souhaitez-vous avoir un véritable impact dans le monde de l’automobile? Nous recherchons un(e) Automotive Technical Support - French Speaker parlant couramment français pour rejoindre notre équipe d’experts et accompagner les concessionnaires ainsi que les ateliers indépendants dans leurs activités de diagnostic et de réparation.

C’est une opportunité unique d’être au cœur de l’innovation automobile et d’aider les techniciens à fournir un service de qualité exceptionnelle à leurs clients. Vous apporterez un support technique expert à un réseau de Réparateurs Agréés et d’Opérateurs Indépendants à travers l’Europe. Vous répondrez aux demandes reçues par téléphone et via différents canaux électroniques afin de résoudre des problématiques techniques complexes liées aux véhicules et de garantir le bon déroulement des opérations.

Vos principales responsabilités Fournir un support technique sur différents systèmes, avec un accent particulier sur le diagnostic et l’analyse des causes profondes. Répondre aux demandes techniques des concessionnaires et des équipes internes. Accompagner les concessionnaires dans les processus de réparation et garantir une documentation précise des dossiers. Collaborer avec les techniciens des concessions et les équipes internes afin de résoudre des problèmes techniques complexes.

Documenter les dossiers et les données techniques dans les outils internes. Coordonner les interventions des ingénieurs terrain (Field Engineers). Participer aux formations et au partage des connaissances produits. Collaborer avec les ingénieurs, chefs de projet et équipes des concessions afin de partager les retours d’expérience et les tendances observées. Participer occasionnellement à des essais de véhicules et à l’organisation d’opérations de maintenance.

Escalader les dossiers lorsque cela est nécessaire, en veillant à ce que toutes les informations pertinentes soient correctement documentées. Contribuer à la satisfaction client grâce à un support de diagnostic et de réparation de haute qualité. Vous réussirez dans ce poste si vous disposez de : Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur automobile , idéalement à un poste senior au sein de l’atelier d’une concession.