Senior CRM Project Manager - (Sustitución Maternidad)

About this role

Who We Are VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore.

VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel. For more information, please visit www.vml.com and follow along on LinkedIn #WeAreVML. Este es el reto: Buscamos un/a Senior CRM Project Manager para liderar la gestión diaria de proyectos de CRM y asegurar una coordinación fluida entre el cliente, el equipo de Data , el Contact Center y los equipos internos , además de asegurar un correcto control y seguimiento presupuestario.

Será una figura clave en la organización del trabajo, el seguimiento de prioridades y la entrega de proyectos, con una alta exposición al cliente y trabajando junto a un equipo multidisciplinar de CRM, datos y operaciones. Responsabilidades Gestionar proyectos CRM de principio a fin: briefing, planificación, ejecución, seguimiento y cierre. Actuar como interlocutor/a principal con el cliente, organizando reuniones, prioridades, entregables, aprobaciones y próximos pasos.

Coordinar el trabajo entre cliente, Contact Center , equipo de Data y equipos internos de CRM , facilitando la toma de decisiones a los equipos. Supervisión y coordinación de equipo de cuentas. Traducir las necesidades de negocio en requerimientos, planes de trabajo y tareas accionables. Gestionar calendarios, recursos, dependencias, riesgos y posibles incidencias. Asegurar la calidad y entrega en plazo de los proyectos.

Preparar presentaciones, status reports y documentación de seguimiento. Identificar oportunidades de mejora de conversiones, procesos, campañas y experiencia de cliente. Trabajar de forma integrada con un equipo de proyecto, contribuyendo a la organización y priorización del día a día. Participar en reuniones con equipos internacionales, por lo que será necesario utilizar el inglés con soltura. Control y seguimiento presupuestario, con coordinación diaria con los equipos de finanzas.