(Senior) CRM Manager (m/w/x)

About this role

Wir machen den Immobilienmarkt besser - für Verkäufer:innen, Käufer:innen, und Makler:innen. Wir verbinden persönliche Beratung mit innovativen Technologien, um den Verkaufsprozess von Immobilien transparenter, effizienter und einfacher zu gestalten. Wir sind Teil der AVIV Group - einer der führenden digitalen Immobilien-Tech-Plattformen in Europa, die unter ihrem Dach führende Marken wie u.a. immowelt (Deutschland), SeLoger (Frankreich) und Immoweb (Belgien) vereint.

Stakeholder - Jens Laßmann (Teamlead CRM Marketing) Vertrag - Vollzeit, unbefristet Location - Berlin, Deutschland Du möchtest digitale Kommunikation aktiv gestalten, Customer Journeys weiterentwickeln und mit datenbasierten Optimierungen einen echten Unterschied machen? Dann werde Teil unseres CRM-Teams bei Homeday und gestalte unsere transaktionale E-Mail-Kommunikation für Verkäufer:innen und Käufer:innen aktiv mit.

Dabei übernimmst du die folgenden Aufgabenbereiche: Ownership & Weiterentwicklung: Du verantwortest unsere transaktionale E-Mail-Kommunikation ganzheitlich, von der technischen Umsetzung über die strategische Weiterentwicklung bis zum Performance-Controlling Customer Journey & E-Mail-Strecken: Du arbeitest eng an unseren Customer Journeys, verstehst die Prozesse und Ziele der beteiligten Teams und entwickelst daraus passgenaue E-Mail-Strecken, die unsere Kund:innen gezielt informieren und zur Conversion beitragen Touchpoints & Trigger: Du identifizierst neue Touchpoints und relevante Trigger entlang der Customer Journey und arbeitest gemeinsam mit unseren Tech-Teams an deren technischer Implementierung Performance & Optimierung: Du analysierst die Performance unserer E-Mails anhand relevanter Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickraten sowie tatsächlicher Conversions und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Fachbereich Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf transaktionaler Kommunikation Du hast bereits mit Mandrill, Mailchimp oder vergleichbaren Tools gearbeitet und verstehst, wie E-Mail-Templates, dynamische Inhalte und Events zusammenspielen Du hast Erfahrung mit der Software OnOffice? Super! Wenn nicht, lernst du es bei uns kennen Du bringst idealerweise HTML-Kenntnisse mit, um E-Mail-Templates zu pflegen und anzupassen Du verstehst, wie Trigger technisch ausgelöst werden und kannst Anforderungen strukturiert formulieren und mit Tech-Teams abstimmen Du hast ein gutes Verständnis für E-Mail-Zustellbarkeit und Themen wie SPF, DKIM und Bounces oder bist motiviert, dich in diese Themen einzuarbeiten Du arbeitest strukturiert und datengetrieben und behältst auch bei komplexen Customer Journeys den Überblick Du verfügst über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse Du erfüllst nicht alle aufgezählten Punkte? Kein Problem, ob unsere Erwartungen zusammen passen, finden wir im ersten Gespräch heraus! Work-Life-Balance Bei Homeday erwarten dich 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, 10 bezahlte Kinderkrankentage und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.