(Senior) CRM Manager (m/w/d)

About this role

Deine Mission: Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr. 1 im Balkonkraftwerk-Space zu werden – und unsere Customer Journey auf ein völlig neues Level zu heben? Dabei willst du echte Verantwortung übernehmen, mit einem motivierten Team Gas geben und suchst eine Rolle, in der deine Ideen sichtbar messbare Ergebnisse liefern? Dann bist du bei uns richtig! Solakon ermöglicht jeder Person, Stromkosten, Stromverbrauch und die eigene Energiequelle selbst in die Hand zu nehmen – mit smarten Balkonkraftwerken für den privaten Haushalt.

Damit wir weiter profitabel wachsen, brauchen wir eine Person, die CRM ganzheitlich denkt: von der Leadaktivierung bis zur langfristigen Kundenbindung. Du entwickelst starke E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Funnels, die aus Interessenten Neukunden machen – und aus Neukunden treue Wiederkäufer. Aufgaben Strategisches CRM & Growth-Funnels: Du baust skalierbare CRM-Strategien auf, die direkten Einfluss auf unseren Umsatz und den Customer Lifetime Value haben.

Du konzipierst, entwickelst und optimierst E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Flows und sorgst für eine klare, performante Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey. Lead-Nurturing & Performance-Unterstützung: In enger Kooperation mit unserem Performance-Team entwickelst du Funnel-Logiken, die Paid Leads systematisch in Käufer verwandeln. Du gestaltest Nurturing-Sequenzen und gibst Input für Copy & Creatives, damit unsere Ads profitabler skalieren.

Retention & CLTV-Steigerung: Du erkennst Kundenbedürfnisse und baust daraus gezielte Flows, die Wiederkäufe fördern, Abwanderung verhindern und loyale Kundenbeziehungen schaffen. Copywriting & Kundenpsychologie: Du schreibst verkaufsstarke Texte, die emotional, klar und relevant sind. Testing, Analytics & Iteration: Du analysierst Kundenverhalten, führst A/B-Tests durch, interpretierst Daten aus Klaviyo, Shopify & Co.

und optimierst kontinuierlich. Qualifikation CRM-Expertise Know-how: Du hast bereits E-Mail- und Automations-Flows konzipiert, gebaut und skaliert. Erfahrung im Funnel- oder Performance-Marketing: Du hast schon mit Leads gearbeitet, weißt, wie Nurturing funktioniert, und verstehst die Schnittstelle zu Paid Ads. Copywriting-Expertise: Du weißt wie psychologische Trigger, Storytelling & Conversion Copy funktionieren. Analytisches Denken & Datenverständnis: Du kannst Zahlen lesen, Muster erkennen und daraus konkrete Maßnahmen ableiten.