Second Level Support / Technical Application Support (m/w/d)

About this role

Du hast Spaß daran, technische Probleme wirklich zu verstehen, statt nur Tickets weiterzureichen? Du kannst Schnittstellen und Datenflüsse nachvollziehen, SQL-Abfragen lesen und schreiben und findest Dich auch in Code oder Pseudocode zurecht? Dann suchen wir Dich für unseren Second Level Support. Bei uns arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Support, Software und technischer Infrastruktur und sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass unsere Lösungen und die digitalen Abläufe unserer Kunden zuverlässig funktionieren.

Aufgaben Analyse, Eingrenzung und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second Level Support Analyse von Fehlern in Anwendungen, Schnittstellen und Datenflüssen Konfiguration von Schnittstellen zu Kundensystemen Analyse von Daten und Fehlerbildern mithilfe von SQL-Abfragen Lesen und Nachvollziehen von PHP-Code bzw. Pseudocode zur Ursachenanalyse Unterstützung bei der Anbindung und Integration unserer Lösungen in bestehende Systemlandschaften Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und anderen technischen Ansprechpartnern Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen Was uns außerdem wichtig ist Du arbeitest eigenständig und gehst Problemen gerne auf den Grund.

Dabei verlierst Du auch bei komplexeren Fehlerbildern nicht den Überblick und kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären. Da wir hybrid und remote zusammenarbeiten, sind für uns Teamgeist, Verlässlichkeit und eine freundliche, klare Kommunikation besonders wichtig. Gleichzeitig solltest Du neugierig sein und Lust darauf haben, Dich in neue Technologien, Systeme und fachliche Zusammenhänge einzuarbeiten. Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare technische Qualifikation Gute Kenntnisse in SQL und Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken Grundlegendes Verständnis von PHP oder vergleichbaren Programmiersprachen – Du musst nicht aktiv entwickeln, solltest bestehenden Code und Pseudocode aber verstehen und zur Fehleranalyse begrenzt nutzen können Erfahrung mit der Konfiguration und Analyse von Schnittstellen sowie ein gutes Verständnis dafür, wie unterschiedliche Systeme miteinander kommunizieren Kenntnisse im Umgang mit REST-APIs und grundlegendes Verständnis gängiger Kommunikationsprotokolle Technisches Verständnis für Client-/Server-Systeme und deren Zusammenspiel Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert einzugrenzen und nachhaltig zu lösen Das wäre ein Plus Erfahrung mit Mirth Connect, beispielsweise für HL7-Kommunikation und Schnittstellenkonfiguration Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik, z.