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Sales enablement manager solutions digitales H/F
About this role
Au sein de la Direction des Ventes et des Opérations, vous jouez un rôle clé dans l'intégration, la formation et le développement des compétences des équipes commerciales METRO. Votre mission principale consiste à accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste, garantir l'appropriation des méthodes commerciales de l'entreprise et contribuer à l'harmonisation des pratiques au niveau national. Véritable ambassadeur de la culture commerciale METRO, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente, les managers, les Ressources Humaines et la Maison de la Formation afin de favoriser la montée en compétences des collaborateurs et le développement de la performance commerciale.
Vos principales missions : Intégration & Onboarding Concevoir, structurer et animer les parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs DISH, adaptés aux différents métiers (Sales, OC, CSM, etc.). Assurer les sessions de formation DISH dans les parcours d'intégration des Halles et de la Force de Vente METRO. Définir les étapes, contenus et modalités d'évaluation pour garantir une montée en autonomie rapide. Coordonner les intervenants et assurer le suivi de la réalisation des parcours d'intégration. Formation continue & Développement des compétences Identifier et prioriser les besoins de formation en collaboration avec les managers opérationnels et les parties prenantes. Construire et piloter le plan de formation annuel et son calendrier de déploiement, adaptés aux différentes populations : équipes DISH, Halles, Force de Vente et autres relais METRO. Concevoir et animer des dispositifs de formation diversifiés : présentiel, distanciel, ateliers pratiques, bootcamps, coaching collectif, e-learning, etc. Accompagner les managers et relais terrain dans l'appropriation et le déploiement des programmes. Accompagner les lancements de nouvelles solutions, fonctionnalités, offres et processus en garantissant la montée en compétences des populations concernées. Ingénierie pédagogique Être l'interlocuteur privilégié et le relais opérationnel des équipes Formation METRO et DISH, en assurant la coordination et la cohérence des dispositifs pédagogiques. Concevoir et produire les contenus pédagogiques, commerciaux et techniques : modules e-learning, argumentaires, pitchs, battlecards concurrentielles, arbres de décision, supports de présentation, traitement des objections, etc. Garantir la fiabilité et l'actualisation des contenus en fonction des évolutions de l'écosystème DISH. Suivi de la performance et amélioration continue Garantir la mise à jour de la BAO pour centraliser les ressources pédagogiques pour l'ensemble des populations concernées. Recueillir et exploiter les retours terrain pour adapter en continu les contenus et dispositifs aux besoins opérationnels. Mesurer l’impact des actions mises en place sur la connaissance et les compétences des équipes de ventes Définir et suivre les indicateurs de réalisation, de participation, d'engagement et d'acquisition des compétences Produire un reporting régulier des actions menées et résultats obtenus Vous disposez d'une expérience significative dans l'animation commerciale, le développement des compétences ou l'accompagnement d'équipes commerciales.