Sales Development Representative (m/w/d)

About this role

Als Sales Development Representative für ucm Direct betreust du unsere Self-Service-Plattform, über die Unternehmen eigenständig Mitarbeiter:innen für kurzfristige Beschäftigung buchen. Du stellst sicher, dass alle Touchpoints entlang der Customer Journey zuverlässig funktionieren, von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Besetzung. Du übernimmst Ownership über Prozesse, um Qualität und Geschwindigkeit sicherzustellen.

Gleichzeitig entwickelst du ein Verständnis dafür, wie diese Abläufe in skalierbare, automatisierte Systeme überführt werden können. ucm baut das Rückgrat der studentischen Workforce der Zukunft. Unsere Mission: Better jobs for students. Wir verbinden menschliches Potenzial mit KI-gestützter Effizienz und bringen tausende Talente in Jobs mit echter Wirkung. Wir sind eine AI-First-Company. Wir nutzen KI nicht nur, wir bauen unseren gesamten Kern darauf neu auf.

Weg von manueller Steuerung. Hin zu Systemen, die eigenständig funktionieren und skalieren. Das bedeutet auch: Dinge verändern sich schnell. Prozesse werden neu gedacht. Entscheidungen werden schneller getroffen. Du musst bereit sein, dich anzupassen, umzudenken und Verantwortung zu übernehmen, auch wenn nicht alles vorgegeben ist. Unser Setup ist klar: Field steht für Umsetzung und Performance vor Ort. Foundry für den Bau von Technologie, Systemen und Wachstum.

Frame für Struktur, Steuerung und Skalierbarkeit. Du kommst nicht in ein fertiges System. Du baust es mit und bist verantwortlich dafür, dass es funktioniert. Du übernimmst die operative Verantwortung für alle Customer Touchpoints unseres ucm Direct Service und stellst sicher, dass Projekte zuverlässig abgewickelt werden Du treibst die Akquise für den Service und stellst nachhaltiges Wachstum sicher Du betreust Eskalationsfälle und unterstützt Kund:innen im laufenden Betrieb, wenn mal nicht alles wie geplant funktioniert Du entwickelst bestehende Abläufe weiter und hilfst dabei, manuelle Prozesse in skalierbare, automatisierte Strukturen zu überführen Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung des ucm Direct Service bei, indem du Produktfeedback einbringst und Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennst Erfahrung im Umgang mit Salesforce Erfahrung im Umgang mit Kund:innen, z.