SAAS Provisionning Specialist (CloudOps) H/F

About this role

En tant que membre de l'équipe CloudOps EasyVista France, vous êtes un acteur clé de la réussite de nos clients SaaS / On Premise Nous recherchons un Provisioning Specialist pour rejoindre notre équipe CloudOps afin de délivrer à nos clients l'ensemble de nos solutions. Vous serez responsable du provisioning et du déploiement de notre plateforme SaaS pour nos clients. Votre mission consiste à livrer des instances stables et fonctionnelles, en garantissant une expérience de déploiement fluide et professionnelle.

Ce rôle ne couvre pas l'implémentation fonctionnelle (configuration métier, formation, etc.), mais se concentre entièrement sur l'aspect technique de mise à disposition de la plateforme. Provisioning & Déploiement: Déployer et configurer les instances/tenants SaaS pour les nouveaux clients/base installée selon les standards Automatiser et documenter les processus de provisioning Assurer le respect des standards de sécurité, performance et compliance lors du déploiement Gérer les accès initiaux, les droits d'administration, et la connectivité cliente Gestion Technique: Maintenir une documentation à jour des déploiements et configurations Coordonner avec l'équipe d'Infrastructure pour les ressources cloud (AWS, OCI, Azure, etc.) Assurer la préparation de l'environnement (bases de données, stockage, réseaux) Valider les déploiements et les configurations avant la passation au client Support & Suivi: Supporter les premiers accès clients et diagnostiquer les problèmes de connectivité Assurer le handover technique auprès des équipes Implementation/Customer Success Maintenir des logs et documenter les incidents liés aux déploiements Faire évoluer les systèmes de déploiements Niveau d'études : Bac+3 minimum en informatique/systèmes et Automatisation Expérience requise : 3 ans en infrastructure, déploiement, ou DevOps Langue : Français et anglais professionnel (documentation technique, communication clients) Compétences Techniques Essentielles: Expérience avec des environnements cloud (AWS, Azure, OCI, ou équivalent) Connaissance des concepts d'infrastructure : réseaux, bases de données, stockage Maîtrise de scripts/automation (Bash, Python, Terraform, Jenkins, ou équivalent) Compréhension des principes de sécurité et conformité (TLS, certificats, authentification) Familiarité avec Git, CI/CD pipelines, et outils de déploiement Compétences Métier: Expérience en déploiement/provisioning SaaS ou environnements multilocataires Compréhension de la gestion des instances et des configurations Capacité à travailler avec des environnements Linux/Windows Aptitude à diagnostiquer des problèmes réseau et d'infrastructure Qualités Interpersonnelles Orientation client et réactivité Rigueur et attention aux détails Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec différents stakeholders Aptitude à sécuriser des déploiements à forte criticité et à s'adapter rapidement aux aléas et aux contraintes opérationnelles Capacité à documenter clairement les processus Processus de recrutement : 1er entretien avec notre Talent Management Specialist 2nd entretien avec le Project Manager 3e entretien avec le CloudOps Director et le Service Operation Director Prise de références Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciels français en pleine croissance qui place le développement et la réussite de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ? Leader du marché de l'ITSM, EasyVista a récemment renforcé et élargi son offre logicielle en acquérant trois entreprises technologiques spécialisées dans ce domaine.