Responsable Agence de Voyages F/H

About this role

Garant de la marque dont vous êtes l’ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l’excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! VOS MISSIONS Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants, Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux…, Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients, Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients, Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail, Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients, Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

VOTRE PROFIL Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme, D’excellentes compétences en communication et en négociation, La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe, Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients, La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations, La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE : Des avantages concurrentiels : -20% sur les voyages, Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe, En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits, La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales, Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges, Une carrière enrichissante au sein du Groupe : Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée), Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel, Des opportunités d’évolution et de mobilité.