Resort Manager - (H/F/X) - CDI - Golfe de Saint-Tropez

About this role

🎯 Rôle : En tant que Resort Manager, vous serez responsable des opérations du resort et des équipes locales, sous la supervision du Regional Director Deputy. Votre mission principale sera d’assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients et des propriétaires du resort, en supervisant le bon déroulement des séjours clients, en optimisant la qualité et l’activation des propriétés et en développant le réseau local.

Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne du portefeuille, la préparation de la saison, et la supervision des séjours. Ce poste implique des tâches variées, avec une part significative de gestion d’équipe et de connaissance terrain. Une forte autonomie et une capacité à prioriser les tâches sont essentielles pour réussir dans ce rôle. ✨Responsabilités clés : Optimisation et gestion du portefeuille de propriétés Agir en tant que véritable ambassadeur du Collectionist au sein du resort et auprès de nos propriétaires.

Gérer le portefeuille de propriétés et assurer le suivi commercial proactivement ainsi que les négociations auprès des propriétaires (différentes offres du Collectionist, suivi des demandes, pricing…). Collaborer avec le Regional Director Deputy pour définir la stratégie de développement du resort. Superviser les indicateurs de performance (KPIs) des villas et remonter les alertes en cas de besoin. Mettre à jour les informations sur les propriétés (photos, descriptions, équipements).

Effectuer les demandes de visites de l’équipe commerciale ou de l’équipe de Business Development. Gestion opérationnelle et administrative Participer au recrutement des équipes locales (concierges, représentants, etc.). Diriger les équipes locales afin d'assurer une qualité de service optimale, et s’assurer de la bonne exécution des standards d’accueil et de savoir-être. Veiller à la qualité et à la conformité des villas avant et pendant la saison, en menant des audits de la collection en collaboration avec le Resort Manager Deputy.

Assurer une expérience client exceptionnelle en respectant les standards de qualité Le Collectionist. Responsabilité administrative telle que : Gestion des retours caution suite aux séjours. Superviser l'administration et la gestion des paiements. Documenter les observations sur l'état des propriétés après le séjour des clients et assurer le suivi des réparations ou améliorations auprès des propriétaires. Gestion et développement des relations prestataires Construire et maintenir une relation de confiance avec les prestataires locaux afin d'assurer la qualité des services fournis.