Resort Manager Assistant (H/F/X) - CDD - Marrakech based

About this role

Ce poste est à pourvoir dès le 1er décembre 2026 jusqu'à juin 2027 en CDD 🎯 Rôle : En tant que Resort Manager Assistant , tu soutiens le Deputy Resort Manager dans la gestion opérationnelle de la destination Marrakech. Tu es au cœur de la préparation et du suivi des séjours, garantissant que chaque client vive une expérience fluide et irréprochable. Tu participes également à la mise à jour du portefeuille de propriétés et au bon déroulement des opérations locales.

Basé(e) à Marrakech, tu es un relais terrain essentiel, avec une forte orientation opérationnelle et un sens aigu du service client. ✨ Responsabilités clés : Préparation des séjours Visiter les propriétés avant l'arrivée des clients pour s'assurer qu'elles respectent les standards Le Collectionist. Préparer l'arrivée des clients : courses, cadeaux de bienvenue, équipements personnalisés. Coordonner avec l'équipe conciergerie pour anticiper les besoins et demandes spécifiques.

Gestion des séjours Assurer les check-in et check-out selon les standards Le Collectionist. Présenter la villa, ses équipements et orienter les clients sur place. Être disponible en cas de problème ou incident pendant le séjour et proposer des solutions rapides. Participer au suivi des litiges ou dommages post-séjour en lien avec le Resort Manager. Conciergerie on-site Travailler avec l'équipe conciergerie pour garantir la bonne exécution des services et expériences réservés.

Être force de proposition pour enrichir l'expérience client grâce à des partenaires et prestataires locaux. Assurer un suivi personnalisé des demandes des clients pendant leur séjour. Support dans la gestion de la collection de propriétés Mettre à jour les informations sur les propriétés dans les outils internes. Contribuer à l'organisation logistique de la saison (stocks, équipements, suivi des factures). Documenter et reporter toute information utile au Resort Manager et aux équipes centrales.

Cette description de poste constitue une vue d’ensemble et peut être modifiée en fonction des besoins spécifiques et des priorités de l’organisation. 🔍 Profil recherché : Compétences et expérience requises : Expérience dans l'hôtellerie de luxe, la gestion de villas ou la conciergerie haut de gamme. Sens du service client irréprochable, orienté(e) détail et satisfaction. Excellente capacité d'organisation et d'adaptation.