Reserveringen Medewerker

About this role

Over Hotel Arena Een hotel? Zeker. Maar Hotel Arena is vooral een plek waar altijd iets gebeurt. Midden in het Oosterpark, verscholen tussen het groen en toch midden in Amsterdam, vind je een plek waar historie, cultuur, creativiteit en hospitality iedere dag samenkomen. Ons monumentale pand uit 1888 heeft al heel wat levens gekend. Van meisjesweeshuis tot sleep-in en uiteindelijk het Hotel Arena van vandaag: 141 kamers en suites, een café-restaurant, creatieve meeting- en eventstudio’s, de Salon en natuurlijk onze iconische Kapel.

En zodra de zon zich laat zien stroomt ons grote terras vol met Amsterdammers, hotelgasten, creatieven en iedereen die gewoon zin heeft in een goed glas, lekker eten en een fijne middag. Dat is Hotel Arena, waar Amsterdam de rest van de wereld ontmoet. En vaak begint die ontmoeting al voordat iemand bij ons binnenstapt. Met een mailtje. Een telefoontje. Een vraag over een kamer. Of iemand die iets bijzonders wil regelen tijdens zijn verblijf.

Daar kom jij in beeld. Over jouw direct leidinggevende, de Rooms Division Manager; Je komt terecht in een team waarin persoonlijke gastvrijheid, commercieel denken en eigen initiatief hand in hand gaan. De Rooms Division Manager omschrijft die samenwerking zo: “Ik vind het belangrijk dat je verder kijkt dan alleen de reservering en jezelf afvraagt: wat heeft deze gast écht nodig? Soms betekent dat afwijken van de standaard, een extra stap zetten of snel schakelen om iets voor elkaar te krijgen.

Tegelijkertijd verwacht ik dat je commerciële kansen herkent en daar op een natuurlijke manier op inspeelt. Niet verkopen om het verkopen, maar goed luisteren en iets aanbieden waar een gast écht blij van wordt. Je krijgt van mij de vrijheid en het vertrouwen om daarin zelf keuzes te maken en initiatief te nemen. Ik denk graag met je mee, maar vertrouw er vooral op dat jij ziet wat er nodig is en daarnaar handelt.” Wat mag je van ons verwachten? Je werkt op een plek waar geen dag precies hetzelfde is.

Internationale gasten, weekendjes Amsterdam, zakelijke verblijven, groepen en bijzondere verzoeken: achter iedere reservering zit een ander verhaal. En jij helpt dat verhaal goed te beginnen. Je kunt van ons verwachten: Een zelfstandige functie waarin gastvrijheid en commercie samenkomen. Een inspirerende en informele werkomgeving in een monumentaal pand midden in het Oosterpark. Een hecht team waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn.