Réceptionniste (H/F/X)

About this role

🌟 RÉCEPTIONNISTE H/F/X 🎯 VOTRE MISSION : FAIRE DE CHAQUE ARRIVÉE UN BON MOMENT À la réception, vous êtes le premier contact avec nos clients et l’un des visages de l’hôtel. Votre rôle ne se limite pas au check-in : vous êtes là pour accueillir, écouter, conseiller et trouver des solutions . Vos principales missions : 👋 Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et attention. 🛎️ Réaliser les check-in et check-out dans le respect des procédures.

❤️ Créer une relation personnalisée afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. 👀 Identifier et anticiper leurs besoins tout au long de leur séjour. 💬 Répondre aux demandes, remarques et éventuelles réclamations avec réactivité et diplomatie. 📋 Veiller à ce que les procédures administratives restent toujours au service de l’expérience client. 🗺️ Informer et conseiller les clients sur l’hôtel, ses services et son environnement.

🤝 Assurer une bonne communication avec les différents services de l’hôtel. ⭐ Participer à la bonne image de l’établissement par votre attitude et votre professionnalisme. Et parce qu’aucune journée ne ressemble vraiment à la précédente, vous aurez bien sûr l’occasion de découvrir bien d’autres facettes du métier . 🦸 VOUS ÊTES NOTRE FUTUR(E) COLLÈGUE SI… Vous êtes : ⚡ Organisé(e), dynamique et réactif(ve). 🧘 Capable de garder votre calme même lorsque le rythme s’accélère.

😊 Naturellement souriant(e) et à l’écoute. 🌍 À l’aise avec une clientèle internationale. 💡 Orienté(e) solutions et doté(e) d’un véritable sens du service. 🤝 À l’aise avec le travail en équipe et la communication avec les autres services. 🌍 Les langues ? Vous parlez français et anglais . La maîtrise du portugais est un véritable plus. Et si vous maîtrisez en plus le langage universel de l’hospitalité : le sourire , vous êtes clairement sur la bonne voie.

😉 🎁 CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS Rejoindre l’ibis Paris Tour Eiffel Cambronne, c’est intégrer : 🤝 Une équipe dynamique et bienveillante. 🏨 Un hôtel vivant avec une clientèle internationale. 🎯 Une vraie place dans la vie de l’établissement. 👨‍💼 Un management de proximité. 📈 Des possibilités d’évolution au sein du réseau Accor . 🚗 Un parking voiture pour les collaborateurs. 🚲 Un parking vélo. 🍽️ Un restaurant d’entreprise.