Réceptionniste de nuit weekend H/F

About this role

Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et souriante : Cette annonce est sûrement faite pour toi ! Situé au cœur du quartier d’affaires parisien, l’ibis Styles Puteaux Paris La Défense, hôtel ouvert en juillet 2019, souhaite accueillir un nouveau talent pour renforcer son équipe pour les nuits du weekend. Description du poste Relation client Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

Prend en compte et anticipe les besoins du client Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible Véhicule l’image de l'hôtel Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien. Respecte l'ensemble des engagements de réservation. prépare le petit déjeuner, et service au bar et des encas. Technique métier Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Gère les appels téléphoniques Applique les procédures d'audits internes Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client Effectue les prises de réservation Commercial Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar Valorise le programme de fidélité ALL et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client Gestion Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement Gère le fonds de caisse qui lui est confié Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures "débiteurs divers" Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement Veille à la propreté de son lieu de travail Connaît et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...) Veille à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit Respecte les engagements de la « Charte Environnement » Planet 21 (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) Profil recherché Connaissances aux logiciels : OPERA CLOUD - RESAWEB Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être : Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients ! Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d’avoir un large aperçu des différents services de l’hôtel.