Recall Event Coordinator

About this role

MSX International is op zoek naar een Recall Event Coordinator die verantwoordelijk is voor de coördinatie, monitoring en optimalisatie van voertuiggerelateerde terugroepacties binnen de Nederlandse markt. In deze rol zorg je ervoor dat campagnes efficiënt worden uitgevoerd, stakeholders op één lijn blijven en de gestelde doelstellingen worden behaald. Je werkt samen met verschillende interne en externe partijen en draagt een belangrijke verantwoordelijkheid in het verhogen van campagneprestaties en het waarborgen van een professionele klantbenadering.

Verantwoordelijkheden: Als Recall Event Coordinator ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen, coördineren en opvolgen van terugroepcampagnes van begin tot eind. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Coördineren en ondersteunen van de uitvoering van recall- en veiligheidsgerelateerde campagnes. Fungeren als centraal aanspreekpunt voor betrokken stakeholders. Samenwerken met externe partners om campagnes succesvol uit te voeren.

Monitoren van campagneprestaties, waaronder klantbereik, afspraken, reparaties en completion rates. Analyseren van operationele data en identificeren van verbeterkansen. Opstellen en implementeren van actieplannen om campagneresultaten te optimaliseren. Signaleren van risico's, knelpunten en afwijkingen tijdens de uitvoering van campagnes. Zorgdragen voor naleving van interne richtlijnen, processen en wettelijke vereisten.

Opstellen van rapportages en voortgangsanalyses voor management en stakeholders. Actief bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntie binnen de campagneorganisatie. Wat breng jij mee? HBO werk- en denkniveau. Sterke organisatorische en coördinerende vaardigheden. Een analytische instelling en het vermogen om data te vertalen naar concrete acties. Ervaring met Microsoft Office, met name Excel. Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren. Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding. Affiniteit met de automotive sector. Ervaring in projectcoördinatie, operations, customer service of campaign management is een pré. Wie ben jij? Resultaatgericht en nauwkeurig. Sterk in stakeholdermanagement. Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler. Gestructureerd en goed in het bewaken van deadlines.