Process Journey Manager

About this role

We zoeken een Process Journey Manager die structuur aanbrengt in hoe processen worden ingericht, vastgelegd en beheerst, en die dit combineert met het realiseren van concrete verbeteringen. Je bent in staat om processen niet alleen te analyseren en te optimaliseren, maar ook te borgen binnen duidelijke kaders, standaarden en control frameworks. Je hebt een sterke affiniteit met procesarchitectuur en taxonomieën en begrijpt het belang van consistente en eenduidige vastlegging.

Je zorgt ervoor dat processen logisch zijn opgebouwd, goed gedocumenteerd zijn en aansluiten op geldende richtlijnen, zoals op het gebied van GDPR en risk en control frameworks. Daarbij werk je nauw samen met risk en compliance om te zorgen dat processen aantoonbaar beheerst zijn. Tegelijkertijd ben je gericht op verbetering. Je gebruikt data en inzichten, bijvoorbeeld uit process mining, om knelpunten zichtbaar te maken en processen doelgericht te optimaliseren.

Je weegt hierbij klantbeleving, efficiency, compliance en technische haalbaarheid zorgvuldig tegen elkaar af. Je weet complexe vraagstukken te vertalen naar concrete, uitvoerbare oplossingen en werkt hierin samen met collega’s en stakeholders uit verschillende disciplines. Je draagt actief bij aan het ontwikkelen en toepassen van standaarden voor procesmodellering en beheersing en helpt daarmee de organisatie verder te professionaliseren.

Naast inhoudelijke expertise breng je een pragmatische en resultaatgerichte houding mee. Je neemt verantwoordelijkheid voor je bijdrage binnen het team en zorgt ervoor dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden gerealiseerd en geborgd. Je bevindt je op het snijvlak van business, IT, operations en risk. Dat betekent dat je niet alleen processen begrijpt en structureert, maar ook actief bijdraagt aan verandering.

Binnen het team combineer je procesmodellering en governance met het realiseren van concrete verbeterinitiatieven. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan het toekomstbestendig maken van Central Services. Je hebt een Hbo- of WO-werk- en denkniveau en minimaal vier jaar ervaring in procesmanagement, change of transformatie Je hebt ervaring met het analyseren en modelleren van processen en werkt met proces- of workflowtools Je bent gewend te werken in een omgeving met meerdere stakeholders en weet hier effectief in te opereren Je combineert structuur met continue verbeteren en gebruikt procesdocumentatie om processen slimmer en effectiever in te richten, met affiniteit voor Agile, Lean en digitalisering Je werkt zelfstandig en zoekt actief samenwerking, neemt eigenaarschap en vertaalt met sterke communicatieve vaardigheden (in zowel Nederlands als Engels) complexe vraagstukken naar concrete oplossingen die worden gerealiseerd en geborgd Je hebt affiniteit met (generatieve) AI en bent gemotiveerd om deze technologie actief toe te passen in je dagelijkse werk Brutomaandsalaris tussen € 3.800,- en € 5.000,- afhankelijk van je werkervaring, variabele prestatie beloning, een vaste onkostenvergoeding en een vaste thuiswerkvergoeding per gewerkte dag.