Portfolio Operations & Underwriting Analyst (vor Ort)

About this role

Jeder Installationsbetrieb, der ein Projekt mit Cloover finanziert, wartet auf etwas von uns: eine Kundenfreigabe, ein Limit, eine bezahlte Rechnung, eine Antwort. Jede Stunde, die wir brauchen, steht ihr Projekt still. Als Portfolio Operations & Underwriting Analyst steuerst du genau diesen Motor — KYC, B2C- und B2B-Underwriting, Auszahlungen an Installateure und die Kunden- und Installateuranliegen, die ein schnell wachsendes Kreditportfolio mit sich bringt.

Ab deiner ersten Woche triffst du Entscheidungen, die echtes Geld bewegen. Du berichtest an den Head of Portfolio Management und arbeitest in einem Team von sechs Personen aus Finance Operations und Portfolio Management. Du arbeitest täglich eng mit Risk, Product, Accounting sowie unseren Sales- und Customer-Success-Teams zusammen. Du schließt KYC- und Compliance-Prüfungen für Kund*innen und Installateure am selben Tag ab, damit keine Finanzierung an fehlenden Unterlagen hängen bleibt.

Du prüfst B2C-Finanzierungsanträge und B2B-Anfragen von Installateuren — neue Partner-Anmeldungen, Cloover-Pay- und Vorauszahlungslimits — mit Entscheidungen zu Anmeldungen innerhalb eines Werktags und zu Limits innerhalb von drei, gestützt auf Empfehlungen, die im Kreditkomitee bestehen. Du sorgst dafür, dass Installateure korrekt und pünktlich bezahlt werden: Du prüfst Schlussrechnungen gegen Verträge, Abnahmeprotokolle und Fotos und steuerst Auszahlungen über Agicap im Vier-Augen-Prinzip — keine Zahlung geht falsch raus, keine wartet ohne Grund.

Du löst Anliegen von Installateuren und Kund innen von Anfang bis Ende — Tickets, vorzeitige Rückzahlungen, SEPA-Rücklastschriften — mit einer ersten Antwort am selben Tag und ohne einen Fall ohne Verantwortliche n. Du hältst unsere Daten sauber, indem du die täglichen Metabase-Alerts abarbeitest, damit Backoffice, Rechnungen und Zahlungen übereinstimmen und unsere Finanzierungspartner korrekte Zahlen sehen. Du findest die Ursache hinter wiederkehrenden Problemen und behebst sie dauerhaft: Du schreibst die SOP, arbeitest mit Product an der Lösung und automatisierst, was nicht manuell sein muss.

Wie du denkst und was du aufgebaut hast, zählt mehr als wo du warst. Das sind die Voraussetzungen für deinen Erfolg in dieser Rolle: 1–3 Jahre Erfahrung in Kredit-, Lending- oder Payment-Operations bei einer Bank, einem Fintech oder einem Konsumentenkreditgeber — und du kannst uns einen Grenzfall schildern, den du entschieden hast, welche Belege du genutzt hast und warum. Du liest eine Auskunft, eine BWA oder einen Kontoauszug und erkennst, was für die Entscheidung zählt — und du kannst Nein sagen und begründen.