Payment Operations Specialist International

About this role

Please note that fluency in French is required, as it is our main business language. English is considered our secondary working language. 📅 Date de démarrage ASAP Nous savons attendre la bonne personne : un préavis allant jusqu'à 3 mois est tout à fait envisageable 🏡 Type de contrat CDI - temps plein Séniorité : confirmé(e) 🌍 Localisation 100% Remote (Europe) ou Hybride (Lausanne) 💼 Description du poste DotWorld édite plusieurs SaaS par abonnement, utilisés dans le monde entier et encaissés via plusieurs PSP, avec une plateforme de billing dédiée.

Le paiement est au cœur de notre modèle : chaque point de conversion gagné se traduit directement en chiffre d'affaires. Dans ce contexte, nous créons le poste de Payment Operations Specialist International. Ta mission : faire tourner notre chaîne de paiement au quotidien, et surtout la développer à l'international. Nouveaux moyens de paiement, nouveaux marchés, nouveaux partenaires : tu passes d'une logique de correctifs à une vraie stratégie paiement, pensée pour chaque produit et chaque marché.

C'est un rôle hybride, à la fois opérationnel et stratégique. Tu apportes une vision paiement, une connaissance fine de l'écosystème PSP et acquéreurs, et une expérience concrète de la mise en place de solutions, sur les plans technique, fonctionnel et process. 👥 Description de l'équipe Tu rejoins l'équipe Risk & Payment et tu es rattaché(e) à Grégory EDOIRE , notre Head of Payment. Tu travailles au quotidien avec Christopher HAUCK , notre Head of Partnerships, ainsi qu'avec notre futur(e) Risk & Compliance Specialist, recruté(e) en parallèle.

Tu collabores aussi étroitement avec l'équipe Data, notamment Youssef JANJAR , pour fiabiliser et analyser les données de paiement, avec les squads produit pour déployer les solutions sur chaque SaaS, et avec l'équipe Tech qui porte les intégrations. 💻 Tes responsabilités Opérations paiement Opérer la chaîne de paiement au quotidien : comptes, configurations PSP, routage, billing Traiter les incidents et sujets opérationnels, de l'analyse (logs, données, API) à la résolution Tenir à jour les procédures, la documentation et les accès des comptes PSP Moyens de paiement Être l'expert(e) interne de PayPal, Apple Pay, Google Pay et des méthodes de paiement locales Construire la feuille de route des moyens de paiement par marché Suivre leur performance : taux de succès, conversion, coût Proposer aux équipes produit de nouveaux moyens de paiement et les accompagner dans leur déploiement Écosystème PSP international Connaître les capacités des PSP et acquéreurs par région : acquisition locale, devises, tokenisation, méthodes locales Assurer la veille sur l'écosystème et les nouvelles solutions Apporter ton expertise opérationnelle et fonctionnelle au Head of Payment dans le choix des partenaires et les appels d'offres (PSP, billing, orchestration) Gérer la relation au quotidien avec certains prestataires et acquéreurs internationaux Mise en place des solutions Cadrer les projets : besoin, spécifications fonctionnelles, process cible Coordonner la mise en œuvre avec la Tech et les squads, jusqu'à la recette et la mise en production Formaliser le standard d'ouverture d'un nouveau compte marchand (MID) ou d'un nouveau marché Conversion et marchés Identifier et porter les leviers de conversion côté paiement : moyens proposés, données transmises aux banques, autorisation, rebills Construire avec la Data le business case de chaque ouverture de marché Négocier et challenger chaque ligne de coût, dans une logique de maîtrise des frais dès aujourd'hui ⭐ Ton profil Expérience 5 ans minimum d'expérience dans l'univers du paiement Côté PSP (account management, solutions engineering, implementation management) ou côté marchand e-commerce ou SaaS, où tu as piloté et customisé des solutions de paiement Expérience opérationnelle de la gestion quotidienne de comptes PSP Expérience de mise en place de solutions de paiement avec des équipes techniques : spécifications, recette, mise en production Appréciés : expérience du marché US, exposition LATAM ou Asie, expérience en scale-up Compétences techniques Maîtrise de PayPal et des wallets Apple Pay et Google Pay Bonne connaissance de l'écosystème PSP et acquéreurs à l'international Compréhension technique solide sans être développeur(se) : lire des logs, contrôler des appels API, analyser des flux À l'aise avec la donnée : lire un tableau de bord, formuler une analyse, interpréter un test Appréciée : connaissance des plateformes de billing par abonnement et des orchestrateurs de paiement Compétences interpersonnelles Profil hybride : capable de passer de la stratégie au détail opérationnel Rigueur et sens de la décision : aller vite, mais bien Réflexe cost-killing : tu négocies et optimises chaque coût Transversal(e), à l'aise pour embarquer des équipes sans lien hiérarchique Pédagogue, capable de faire monter en compétence tes interlocuteur(rice)s Compétences linguistiques Français courant - c'est notre langue de travail principale Anglais niveau B2 minimum - c'est notre langue de travail secondaire, et il est évalué pendant le processus de recrutement Sur ce poste, l'anglais est utilisé au quotidien avec nos prestataires et acquéreurs internationaux : un anglais courant est un vrai plus ✨ Les avantages du poste Un environnement paiement à construire, avec un vrai impact sur le business Au cœur de l'effervescence du paiement : moyens de paiement, nouveaux acteurs locaux, nouvelles solutions L'ouverture de nouveaux marchés à l'international, de l'analyse à la mise en production Un rôle transverse, au contact de tous les SaaS du portefeuille Une forte autonomie, dans un environnement scale-up où les décisions se prennent vite 🔥 Les défis du poste Un rythme soutenu : ça va vite, et il faut garder la rigueur à chaque décision Une exigence de maîtrise des coûts dès le premier jour : chaque contrat et chaque ligne de coût se négocie Un périmètre multi-produits et multi-marchés : il faut savoir prioriser 📋 Notre processus de recrutement Entretien de découverte avec notre Talent Acquisition Manager, Noémie - 30 min Étude de cas en live avec notre Head of Payment Grégory et notre Head of Partnerships Christopher - 1h30 Entretien culturel avec notre Head of HR & Finance, Matteo - 1h 1 prise de référence avec un(e) ancien(ne) manager ℹ️ A propos de DotWorld Dotworld est un Venture Builder et SaaS Studio.