Operations Lead

About this role

Cloover ist das am schnellsten skalierende Start-Up der deutschen Energiebranche - und wir suchen einen erfahrenen Ops Lead, der sicherstellt, dass der Motor brummt und alle Prozesse laufen. Wir sind extrem committed auf AI-first, deine Aufgabe ist es sicherzustellen, dass unsere Operations soweit wie möglich automatisiert werden. Das Operations Team umfasst drei Sub-Teams: Partner Relations Management, Customer Support und Technical Installation Management & Warranty.

Du arbeitest eng mit unserem Head of Operations & Energy zusammen, gestaltest die strategische Richtung des Ops Teams und verantwortest eine reibungslose Umsetzung in den Sub-Teams. Team Management and Coaching: Du führst die drei Ops Sub-Teams, definierst gemeinsam mit dem Head of Ops und den Teams die OKRs und stellst sicher, dass diese erreicht werden Prozessautomatisierung: Du identifizierst Schwachstellen in unseren Prozessen und Automatisierungspotenziale und treibst in Zusammenarbeit mit unserem AI-Team konsequent die Ende-zu-Ende Automatisierung unserer Prozesse voran.

Wo notwendig entwirfst du neue Prozesse und setzt diese mit den betreffenden Teams um Hands-On: Du unterstützt die Teams auch operativ, wo erforderlich, insbesondere wenn du neue Prozesse aufbaust. Wir suchen keinen Manager, der strategisch von oben das Team führt, sondern jemanden, der die die Ärmel hochkrempelt und in erster Linie mitarbeitet. Ops Roadmap: Du definierst die Projekt-Roadmap, legst gemeinsam mit dem Head of Ops die Prioritäten für die nächsten Monate fest und übersetzt die Ziele in konkrete To Dos für die Teams.

Relationships: Du managst die Beziehungen mit Key Stakeholdern außerhalb der Firma, Installationspartnern, Service-Partnern, Versicherungen, etc. Zudem stellst du die kontinuierliche Abstimmung mit den anderen Departments bei Cloover sicher, Sales, Product, Finance etc. Hiring: Du forecastest und planst den Workload und die FTE-Zahlen, rekrutierst neue Talente und baust mit Unterstützung vom HR Team das Ops Team aus. Du hast 4-8 Jahre Praxiserfahrung im Bereich Operations, idealerweise in der Energie- oder Bau-Branche.

Du hast bereits Führungserfahrung und eigene Teams geleitet. Du bist bullish auf AI, kennst die technischen Möglichkeiten, hast bereits AI-Projekte umgesetzt und denkst kreativ über Möglichkeiten nach, unsere Prozesse zu disrupten. Du gehst sicher mit rechtlichen Themen um und kannst dich in die vertragliche Situation bei Cloover einarbeiten. Du behältst bei vielen parallelen Projekten den Überblick: Du priorisierst selbstständig und unterstützt das Team beim priorisieren.