Onsite Supporttekniker

About this role

Vill du vara med på en spännande IT-utvecklingsresa? Vår kund befinner sig i en spännande utvecklingsfas där två bolag har blivit ett. Nu väntar ett omfattande arbete med att utvärdera, implementera och sammanföra system – en resa där IT spelar en central roll. Vi söker nu en IT-supporttekniker som vill bidra till en välfungerande IT-miljö och ge användarna det stöd de behöver i sin vardag. Här får du arbeta brett med IT-support, Microsoft 365 och behörighetsadministration i en verksamhet med många kontaktytor.

Om rollen Du blir en del av IT-Support, en grupp på cirka sex personer inom avdelningen IT-Operations. Teamets huvudsakliga uppdrag är att stötta kundens användare och förvalta delar av IT-infrastrukturen. Supporten omfattar kundens huvudkontor i Stockholm, raffinaderierna i Göteborg och Lysekil samt den regionala verksamheten med hemkontor och depåer. I rollen arbetar du med både första- och andra linjens support och hanterar ärenden från användare som är anslutna till kundens Active Directory (AD).

Ärendena kommer in via e-post, telefon, serviceportalen och på plats. Du får en varierad vardag där din tekniska kompetens, problemlösningsförmåga och servicekänsla gör skillnad. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Hantera och lösa IT-supportärenden inom första och andra linjen för kundens AD-anslutna användare. Ge tekniskt stöd inom PC, skrivare och telefoni. Arbeta med konto- och behörighetshantering samt support för e-post, Teams och konferensrum.

Administrera och ge kvalificerat användarstöd inom Microsoft 365 och tillhörande applikationer, såsom Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word och Excel. Hantera inkommande ärenden via e-post, telefon, serviceportalen och support på plats. Samarbeta med interna och externa kontaktytor samt arbeta i kundens olika IT-system. Vem söker vi? Vi söker dig som har ett genuint tekniskt intresse, trivs med att hjälpa andra och har förmågan att självständigt driva ärenden från problem till lösning.

Du är trygg i din tekniska kompetens och arbetar strukturerat, effektivt och serviceinriktat. Du trivs i en roll med många kontaktytor och motiveras av att hitta lösningar som gör användarnas arbetsdag enklare. Kvalifikationer och krav Minst två års erfarenhet av IT-support. Ett par års erfarenhet av administration inom Exchange och Microsoft 365. Mycket god teknisk kunskap och erfarenhet av att självständigt och effektivt lösa inkommande supportärenden.