Onboarding Specialist – Marché français

About this role

À PROPOS DE SALONKEE Salonkee est l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans la digitalisation du secteur beauté et bien-être en Europe. Notre solution logicielle tout-en-un révolutionne la manière dont les salons de coiffure et de beauté gèrent leurs rendez-vous, leur clientèle, leur caisse et bien plus encore. Avec une équipe dynamique, une technologie de pointe et une vision claire, nous permettons à nos client·es de se recentrer sur l'essentiel : un service de premier ordre et un succès durable.

Ce poste est basé à notre siège à Luxembourg. Tu accompagnes les salons à distance – les formations et onboardings se font en visio – tout en travaillant au cœur de l'équipe, à quelques mètres de Sales, Support et Produit. Rejoins une équipe ambitieuse et tournée vers l'avenir, qui transforme durablement le secteur de la beauté ! TES MISSIONS - Tu façonnes l'expérience d'onboarding : tu accompagnes les nouveaux salons de la signature du contrat jusqu'au go-live réussi.

- Tu restes présent·e après la formation : pendant les premières semaines, tu es l'interlocuteur·rice principal·e et tu accompagnes activement les client·es dans leur prise en main du logiciel. - Tu conseilles nos client·es sur l'utilisation optimale de nos outils – avec pour objectif de simplifier leur quotidien, de digitaliser leurs processus et de créer une vraie valeur ajoutée. - Tu organises ta semaine en autonomie : tu prépares les comptes, planifies tes sessions et gardes un œil sur tes to-dos ouverts.

- Tu es le trait d'union : tu travailles étroitement avec Sales, Support et Développement produit pour garantir une expérience client fluide. TON PROFIL - Tu as une expérience pertinente en onboarding client, formation client, implémentation ou dans un rôle comparable orienté client. - Tu as déjà aidé des client·es à comprendre et adopter avec succès de nouveaux produits, logiciels ou processus digitaux. - Tu aimes travailler avec les gens, tu expliques avec patience et tu trouves rapidement le bon ton avec des personnalités très différentes.

- Tu sais transmettre des contenus complexes de manière simple, structurée et concrète. - Structure et autonomie sont naturelles pour toi – tu sais organiser efficacement ta journée et tes sessions clients. - Tu parles français au niveau natif (indispensable pour le marché français) et tu peux échanger en anglais avec tes collègues au siège. - Tu es à l'aise avec les outils digitaux et prêt·e à te plonger en profondeur dans notre produit.