Onboarding Manager*in / System-Experte - Hamburg (m/w/d) Informatik / WI-Informatik - Onboarding und Support digitaler Systeme in der Gastronomie

About this role

Wir von Gastro-Beratung.de unterstützen Gastronomiebetriebe bei der Digitalisierung - von Kassensystemen über digitale Speisekarten (QR-Codes) bis hin zu Bestell- und Zahlungslösungen. Als Onboarding Manager*in arbeitest du direkt mit unseren Kunden in Hamburg und Umgebung zusammen und hilfst ihnen, die digitale Transformation erfolgreich umzusetzen. Wir zeigen dir Stück für Stück die besten Systeme auf dem Markt und du entscheidest in welchem du zum Experten für unser Team werden möchtest, damit du mittelfristig selbst Kunden betreuen und Projekte entwickeln kannst.

Wir sind ein kleines aber ambitioniertes und wachsendes Team mit entspannter Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit deine Rolle individuell zu gestalten. Aufgaben Onboarding-Support : Einführung und Einrichtung von digitalen Gastronomiesystemen (z. B. Kassensysteme, Bestellsysteme, Reservierungstools). Technische Unterstützung : Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen. Mitarbeiterschulung : Durchführung von Trainings für Gastronomie-Teams zur Nutzung neuer Systeme.

Dokumentation : Erstellung von benutzerfreundlichen Anleitungen und FAQs. Optimierung : Feedback sammeln, um Dienstleistungen und Technologien stetig zu verbessern. Qualifikation IT-Kenntnisse : Ein Informatik-Studium an einer Hochschule oder Universität bzw. ein vergleichbarer Studiengang (Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik) sind von großem Vorteil aber nicht zwingend erforderlich. Technisches Interesse : Affinität zu digitalen Lösungen und ihrer praktischen Anwendung.

Kenntnisse : Erfahrung mit CSV-Daten, grundlegenden Netzwerk- und Programmierkenntnissen von Vorteil. Kommunikationsstärke : Technische Inhalte verständlich und kundenorientiert vermitteln. Lösungsorientierung : Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise. Mobilität : Bereitschaft zu Vor-Ort-Terminen im Hamburger Umland (z.B. Hannover od. Harburg) (Führerschein von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich).