Netzwerk & Firewall Administrator:in (m/w/d) - Maschinenraum Crew

About this role

Deine Rolle Der Maschinenraum ist das Herzstück für die Serviceerbringung für unsere Kunden. Du übernimmst mit Deinen Teamkolleg:innen die Verantwortung für den stabilen, effizienten und zukunftsfähigen Betrieb der IT-Services für unsere Kunden. Dein Schwerpunkt liegt dabei auf Netzwerk und Firewall. Du musst diesen Bereich noch nicht in voller Tiefe beherrschen. Wir suchen ausdrücklich auch Kolleg:innen aus der internen IT, die Netzwerk bisher nebenbei gemacht haben und daraus ihren Schwerpunkt machen wollen.

Wir haben das Wissen im Team, um Dich dahin zu bringen. Das bedeutet im Detail: Betrieb der Netzwerk- und Firewall-Services unserer Kunden (Routing, Switching, VPN, Regelwerke) Bearbeitung von Tickets (Anfragen der Kunden) in unserer ITSM-Lösung Aktualisierung der Betriebsdokumentation Mitarbeit an den Betriebskonzepten und deren Automatisierung Service-Verantwortung Nach der Einarbeitung gibt es die Möglichkeit zur verantwortlichen Weiterentwicklung des Betriebskonzepts für einen der folgenden Services: Netzwerk-Services (z.

B. Routing, Switching, VPN, Firewall) Anbindungs- und Integrationsservices (z. B. Standortanbindungen, Cloud-Networking) Netzwerkautomatisierung (z. B. Provisionierung, Konfigurationsmanagement, Compliance Checks) ggf. weitere In dieser Rolle übernimmst Du folgende Verantwortung für den betreffenden Service: Weiterentwicklung der Leistungserbringung pro Service auf Basis der dazugehörigen Leistungsbeschreibung Dokumentation des „Wie“ pro Service in unserem Wiki Definition sowie Erstellung einer Checkliste pro Service für die Übergabe in den Betrieb Weiterentwicklung der Leistungsbeschreibung unserer Network Services Weiterentwicklung und Multiplikation des Wissensstandes der Kolleg:innen im Maschinenraum Planung und Durchführung interner Schulungen Planung externer Schulungen in Absprache mit dem Team Was wir mit dieser Rolle nicht meinen: Die Person, die den jeweiligen Service bei allen Kunden betreibt Die einzige Person, die Services in den Betrieb übernimmt Die Person, die das Monitoring für einen Service einrichtet Die Person, die alle Tickets für einen Service bearbeitet Die Person, die vom ersten Tag an alles können muss Erste Arbeitspakete 1.