Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) in Teilzeit (inkl. Homeoffice)

About this role

Über uns Wir „Die Stadtgärtner“ machen die Welt ein bisschen bunter – mit Geschenkartikeln, die Freude säen, nachhaltig begeistern und unseren Alltag grüner gestalten. Unser Sortiment wächst ständig: Über 400 liebevoll entwickelte Artikel gehören inzwischen zu unserer Welt. Um unser Team zu verstärken, suchen wir für unsere Niederlassung in Lübeck ab sofort eine Unterstützung im Kundensupport (m/w/d) auf Teilzeitbasis (10 - 15 Stunden pro Woche, verteilt auf Montag bis Freitag).

Homeoffice ist dabei an bis zu drei Tagen pro Woche möglich. Deine Aufgaben Kundenkontakt & Support: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust diese via Telefon, E-Mail und WhatsApp. Du bearbeitest Anliegen zu Sortiment, Aufträgen und Lieferzeiten zuverlässig und lösungsorientiert. Zudem verwaltest du das Hauptpostfach der Stadtgärtner und leitest die Anfragen gezielt an die Zuständigen weiter. Auftragsabwicklung: Du hast die eingehenden Bestellungen fest im Blick, erfasst diese präzise und stimmst dich eng mit unserer Logistik ab, um einen nahtlosen Versandprozess zu gewährleisten.

Retourenabwicklung: Du prüfst Retouren eigenverantwortlich und veranlasst schnell und unkompliziert Gutschriften oder Ersatzlieferungen. Das bringst Du mit Erfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung oder einen vergleichbaren Hintergrund und bringst idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder in der Auftragsabwicklung mit. Kommunikationstalent: Du hast Freude am Kundenkontakt und kommunizierst stets freundlich, sicher und auf den Punkt.

Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick. IT- & KI-Affinität: Du bist digital fit, bringst ein gutes technisches Verständnis mit, hast bestenfalls Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen und nutzt KI-Tools ganz selbstverständlich als smarte Unterstützung im Arbeitsalltag. Lust auf Entwicklung: Du suchst nicht nur einen reinen Support-Job, sondern hast Interesse daran, dich weiterzuentwickeln und mittelfristig auch Aufgaben im Vertriebsinnendienst zu übernehmen oder bei der Betreuung unserer Key Accounts zu unterstützen.